Nhân Viên IT Helpdesk

- Hỗ trợ người dùng cuối (End- user) trong các vấn đề về máy tính, email, phần mềm văn phòng, thiết bị in ấn, thiết bị ngoại vi.
- Cài đặt, cấu hình, bảo trì hệ điều hành Windows/MacOS, ứng dụng văn phòng, phần mềm nội bộ.
- Báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, sự cố, chất lượng hệ thống.
- Quản lý, theo dõi tài sản CNTT (IT asset): máy tính, thiết bị mạng, account.
- Ghi nhận, phân loại, xử lý hoặc chuyển tuyến các yêu cầu từ người dùng qua ticket/phone/chat.
- Theo dõi, xử lý các sự cố mạng (LAN, WiFi), hệ thống dây mạng, switch, router, access point.
- Phối hợp với nhà cung cấp để triển khai, khắc phục sự cố, bảo trì thiết bị.
- Thiết lập, giám sát, tối ưu hệ thống WiFi, đặc biệt là hệ thống có số lượng truy cập lớn (100–200+ users), đảm bảo kết nối ổn định và hiệu năng cao.
- Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT nội bộ theo yêu cầu.

- Am hiểu nguyên lý mạng cơ bản: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, routing cơ bản.
- Khả năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố mạng & thiết bị đầu cuối.
- Có kinh nghiệm: thiết lập – giám sát – tối ưu hiệu năng hệ thống WiFi quy mô lớn (≥ 100–200 users)
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk/IT Support hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc với thiết bị mạng phổ biến (Unifi, Cisco, Mikrotik, Aruba… hoặc tương đương).
+ Ưu tiên:
- Kinh nghiệm triển khai hệ thống Camera, PBX/VoIP.
- Có chứng chỉ hoặc kiến thức tương đương (CCNA, MTCNA…).
- Hiểu biết về bảo mật mạng, WiFi roaming, load balancing.
+ Kỹ năng – phẩm chất:
- Chịu được áp lực công việc.
- Khả năng làm việc độc lập & phối hợp tốt với các bộ phận.
- Nhanh nhẹn, chủ động, trách nhiệm cao
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy phục vụ khách hàng (service mindset)

Mức lương: 10 – 15 triệu VNĐ (thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực).
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Trợ cấp xăng xe và điện thoại khi đi công tác.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội tiếp xúc với các công nghệ làm đẹp hiện đại.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, có cơ hội thăng tiến.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (nghỉ phép năm, du lịch, khám sức khỏe định kỳ, …).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-10 20:50:02