Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Đầu Mối - Dịch Vụ An Ninh Mạng Đối Tác Viettel - Hà Nội [C2]

Tiếp nhận các thông tin báo lỗi từ khách hàng qua kênh call hoặc kênh chat tele, zalo, viber,... bộ phận sẽ tiếp nhận và xử lý, sau đó sẽ chuyển cho bộ phận sau.
Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu hình, xác minh điều kiện đảm bảo cài đặt.
Giao tiếp, xác minh, phối hợp với các đơn vị nội bộ khác (BU, Owner...).
Hỗ trợ kiểm tra và xử lý lỗi: lỗi truy cập portal, lỗi cài đặt, lỗi agent...
Cung cấp thông tin cấu hình: IP, port kết nối, hướng dẫn mở port.
Hỗ trợ chạy tool troubleshoot, tổng hợp, phân tích lỗi.
Đọc hiểu và vận hành theo tài liệu kỹ thuật (Userguide/Adminguide).
Địa điểm: Tầng 43, Tòa Keangnam Hanoi Landmark 72 Tower, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tạo/sửa/xóa tài khoản, phân quyền người dùng trên hệ thống.
Thời gian làm việc:
Được quản lí chia ca, xếp lịch, xoay luân phiên giữa 3 ca:
07h00- 14h30
14h30- 22h00
22h00- 07h00 (Tính 130% lương)
Làm 6 ca/ tuần; nghỉ 4 ngày/ tháng
Quyền lợi
Thu nhập khởi điểm Gross 13.000.000 VNĐ.
Lương ca đêm: 130% lương, OT ngày thường 150% lương; công ngày lễ 300% lương.
Thử việc 2 tháng 85% lương, sau 2 tháng tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, học hỏi và tích lũy thêm kiến thức nghiệp vụ.
Chế độ hỏi thăm, thưởng Lễ, tết theo quy định của công ty và công đoàn.
Phép năm: 12 phép/năm.

Hiểu rõ mô hình client- server, proxy, firewall, port, IP, DNS.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT support/triển khai phần mềm bảo mật.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực IT support/triển khai phần mềm bảo mật.
Tiếng Anh mức trung bình- khá trở lên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, An toàn thông tin, Kỹ thuật mạng hoặc tương đương.

Chế độ hỏi thăm, thưởng Lễ, tết theo quy định của công ty và công đoàn.
Các quyền cơ bản của người lao động (BHXH, BHYT, phép năm, ...).
Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, học hỏi và tích lũy thêm kiến thức nghiệp vụ.
Các chương trình du lịch, thưởng Lễ Tết, các hoạt động Teambuilding, Teabreak, ...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 16:30:03