Nhân viên Hành lý (Bellman)

Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, ...
Thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, tuân thủ tiêu chuẩn nghiệp vụ và nội quy khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
Báo cáo kịp thời với Quản lý/ Các bộ phận liên quan kịp thời nếu xảy ra vấn đề mất mát/ hỏng hóc,….
Mở cửa chào đón khách, mở khoang xe để nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check in tại quầy lễ tân.
Bảo vệ tài sản của khách sạn;
Xác nhận số lượng và tình trạng hành lý của khách, thực hiện vận chuyển hành lý, đảm bảo hành lý đến đúng phòng của khách còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, mất mát.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Luôn nhã nhặn lịch sự, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, đồng nghiệp;
Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác;
Thực hiện các đúng các nội qui của khách sạn và bộ phận đưa ra;
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế;
Cẩn thận, trung thực, tỉ mỉ;
Có tinh thần làm việc theo nhóm và ham học hỏi.
Khả năng giao tiếp, truyền đạt tốt, yêu thích ngành dịch vụ;

Được nghỉ 01 ngày/tuần (không phải chủ nhật, ngày lễ);
Thưởng lễ tết, tháng lương 13,......
Thưởng service charge + tips + thưởng (theo quy định của khách sạn). Trong thời gian Pre- Opening được hỗ trợ mức phí dịch vụ cố định;
Được đóng BHXH, BHYT và các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật;
Hỗ trợ ăn theo ca: Theo quy định của khách sạn;
Môi trường làm việc cởi mở, năng động;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-08 18:35:03