Nhân Viên Điều Hành Visa Châu Âu, Úc, Mỹ

Xử lý và phản hồi tất cả các báo cáo Tour từ hướng dẫn viên;
Đảm bảo tỷ lệ % trên chiết tính giá cho tour, deadline thực hiện và mức độ hài lòng của khách hàng;
Tiến hành tư vấn và thu hồ sơ làm visa (Nếu có)
Phối hợp cùng với kế toán hoàn tất hợp đồng, thanh toán và các thủ tục quyết toán hợp đồng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình điều hành thông qua các phản hồi, nhận xét của khách hàng sau tour;
Hợp tác chặt chẽ với HDV trong quá trình khách đi tour và giải quyết vấn đề xảy ra;
Thường xuyên kiểm tra, cập nhật dịch vụ và giá dịch vụ. Đảm bảo mức giá phù hợp với chất lượng dịch vụ và cạnh tranh;
Đưa các thông tin cập nhật vào hồ sơ tour cho từng đoàn và đảm bảo Hướng dẫn viên hoặc khách hàng nhận được đủ thông tin;
Nhận thông tin từ Sale, xử lý thông tin và tư vấn chương trình và đảm bảo báo giá tốt nhất cho Sale;
Triển khai các sản phẩm Tour Outbound, đặt các dịch vụ cho đoàn khách (khách sạn, xe, ăn uống, vé tham quan, ...), đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ;
Duy trì quan hệ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ;

Có kỹ năng thuyết phục, thương lượng;
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn. Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm;
Có kỹ năng điều hành, sắp xếp các công việc một cách khoa học và kỹ năng xử lý tình huống nhanh;
Ngoại ngữ: tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết;
Chịu được áp lực cao (deadline, chi phí tour tốt nhất)
Ưu tiên Có kinh nghiệm điều hành outbound thị trường xa như Châu Âu, Úc, Mỹ, ...

Đánh giá KPIs hàng tháng tạo động lực cho sự phát triển nhân viên;
Được đào tạo thực tế khi đi trên tour.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
Môi trường làm việc trẻ, năng động;
Lương cơ bản + % hoa hồng trên lợi nhuận mỗi tour (5- 10% tổng lợi nhuận trong tháng)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-09 00:45:02