Nhân viên dịch vụ thanh toán

Mô tả công việc:
• Giải đáp thắc mắc khách hàng qua email, chat, điện thoại và xử lý khiếu nại liên quan đến thanh toán.
• Lập và gửi hóa đơn cho khách hàng theo đúng quy trình.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Theo dõi tình trạng thanh toán và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Quản lý hợp đồng với khách hàng, đảm bảo thông tin và thời hạn chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng đăng ký và quản lý các cổng thanh toán (PayPal, Stripe,...).
Yêu cầu:
• Xử lý công việc nhanh chóng, logic, chịu được áp lực.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần chủ động và thái độ phục vụ khách hàng tốt.
• Không yêu cầu kinh nghiệm — sẽ được đào tạo từ đầu.
• Sử dụng cơ bản các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Sheets).
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt (đặc biệt khi xử lý tài liệu, email hỗ trợ từ cổng thanh toán quốc tế).
Ưu tiên (không bắt buộc):
• Sinh viên hoặc ứng viên các ngành: Thương mại điện tử, Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Marketing, Quản trị.
• Có kiến thức cơ bản về thanh toán online / e- commerce là một lợi thế.
Quyền lợi:
- Thưởng lương T13, thưởng Tết, hiếu hỉ, ốm đau, thai sản, sinh nhật.
- Hỗ trợ trang thiết bị trong quá trình làm việc
- Nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ.
- Có cơ hội phát triển, thăng tiến bản thân.
- Du lịch hàng năm (1- 2 lần/năm), tham gia hoạt động nội bộ.
- Công ty hỗ trợ cơm trưa, gửi xe free.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, được đào tạo thường xuyên.
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định.
Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6, Thứ 7 làm việc cách tuần và được về sớm 30 phút (nghỉ trưa 1.5 tiếng)

yearly bonus financial benefits, thr financial benefits, free food and beverages, team outing work environment and facilities, vacation and leaves, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-18 12:50:03