Nhân viên Đặt phòng kênh OTA

Phối hợp với bộ phận vận hành (lễ tân, buồng phòng, v.v) để đảm bảo thông tin tình trạng phòng chính xác và xử lý các yêu cầu liên quan đến booking bao gồm thay đổi, huỷ, no- show và các yêu cầu đặc biệt khác.
Listing, set up chi nhánh mới trên các nền tảng và mapping với hệ thống CMS
Xử lý (assign) booking OTA trên hệ thống: Kiểm tra, xác nhận và cập nhật thông tin đặt phòng từ các kênh OTA vào hệ thống đặt phòng của khách sạn, đảm bảo nhập liệu chính xác, không sai sót và không trùng phòng.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và quản lý tất cả đặt phòng đến từ các kênh OTA
Kiểm tra thanh toán, phát hiện booking bất thường và báo cáo cho quản lý.
Phối hợp với kế toán, thực hiện đối soát và làm thủ tục yêu cầu thanh toán và theo dõi thanh toán hàng tháng đối với các đối tác OTA sử dụng hình thức thanh toán VCC.
Theo dõi allotment, giá và tình trạng phòng.
Trả lời đầy đủ tin nhắn & email từ khách hàng và đối tác OTA: phản hồi nhanh chóng, lịch sự, đúng thông tin về đặt phòng, chính sách, yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại và duy trì tính đồng nhất về thông tin trên các OTA.
Duy trì và cải thiện điểm nội dung của các chi nhánh trên các nền tảng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
Có thể đáp ứng điều kiện làm full time theo khung giờ hành chính.
Tiếng anh giao tiếp tốt (đọc- viết là yêu cầu bắt buộc).
Thành thạo tin học văn phòng.
Tốt nghiệp ngành Quản trị du lịch- Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 6–12 tháng kinh nghiệm Reservation OTA.
Am hiểu OTA, PMS, Channel Manager.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần học hỏi.
Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.a

Trợ cấp khác (thai sản, kết hôn…)
Đánh giá hiệu suất làm việc mỗi năm
Full lương trong thời gian thử việc
Ưu đãi nhân viên khi đặt phòng tại M Village
Phụ cấp mua máy tính
Chế độ Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân (PVI)
12 ngày phép năm
Lương tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-11 13:10:02