Nhân Viên Chăm Sóc Khánh Hàng/ Customer Service Biết Vận Hành CRM - Nhận Việc Ngay Tại HCM

• Nhập liệu, cập nhật thông tin học viên, đơn hàng, lịch sử giao dịch vào hệ thống CRM.

• Kiểm soát chất lượng dữ liệu: làm sạch, loại bỏ trùng lặp, chuẩn hóa thông tin.

• Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên kinh doanh trong việc sử dụng CRM.

• Thiết lập quy trình, workflow, nhắc nhở tự động, phân bổ lead trên CRM.

• Trích xuất, lập báo cáo doanh số, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi theo tuần/tháng/quý.

• Phân tích dữ liệu CRM, cung cấp insight cho bộ phận Tuyển sinh và Ban lãnh đạo.

• Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng dựa trên số liệu.

• Soạn thảo, đối soát hợp đồng, chính sách bán hàng.

• Tiếp nhận, ghi nhận và tổng hợp phản hồi, đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để đề xuất cải tiến.

• Trình duyệt hoa hồng cho sales/đối tác, xử lý thủ tục hoàn phí, thanh toán NCC.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quy trình bán hàng chính xác, hiệu quả.

Yêu cầu chung

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, CNTT, Hệ thống thông tin hoặc liên quan.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, sử dụng được phần mềm CRM Executive, Data Analyst hoặc tương đương.

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel nâng cao, Pivot, Power Query, Power BI là lợi thế).

• Am hiểu và sử dụng thành thạo các hệ thống CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, AMIS, Getfly...).

• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban, làm việc nhóm.

• Khả năng phân tích dữ liệu, tư duy logic, chi tiết và cẩn thận.

• Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, bảo mật dữ liệu.

• Chủ động, cầu tiến, ham học hỏi.

• Có tinh thần cải tiến, định hướng theo kết quả.

• Hỗ trợ đồng đội, xây dựng tập thể đoàn kết.

Mức lương: 10 – 13 triệu VNĐ/tháng (gross), tùy theo kinh nghiệm và năng lực. Thưởng KPI/doanh số theo kết quả kinh doanh.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Được đào tạo & nâng cao kỹ năng về tư vấn, chốt sales, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Chế độ phúc lợi: thưởng lễ Tết, sinh nhật, team building, du lịch hằng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 04:05:03