Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của các khách hàng trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada,...đồng thời thực hiện các hoạt động giới thiệu sản phẩm theo chương trình của sàn thương mại khi cần thiết.
- Cập nhật mỗi ngày số lượng máy bảo hành nhận được, báo cáo giải quyết khiếu nại, cập nhật tình hình khách khiếu nại đã sử dụng khuyến mãi (nếu có).
- Tiếp nhận và làm việc với bộ phận Kho để xử lý các khiếu nại về tình trạng đơn hàng online (giao hàng trễ, thiếu hàng, hư hỏng,...).
- Tiếp nhận các phản hồi về việc bảo hành các thiết bị làm đẹp. Xử lý và theo sát tình trạng sửa chữa của bên bảo hành, đảm bảo mức độ hài lòng của khách.
- Gọi điện/ nhắn tin cho khách hàng theo danh sách được quản lý phần công nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng trên sàn thương mại điện tử => Skinstore.vn
- Tư vấn và chốt đơn hàng khi khách mua các sản phẩm dược, mỹ phẩm trên các kênh online (in- house) của công ty như: Website, Facebook, Youtube,…đồng thời tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm ở các vị trí liên quan đến Chăm sóc khách hàng hoặc Sales Online.
- Chăm chỉ, chịu khó, kiên nhẫn, bình tĩnh.
- Đam mê và yêu thích chăm sóc da, mỹ phẩm, làm đẹp.
- Kỹ năng giải quyết tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng để thương lượng và thuyết phục.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:42:47