Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng
Thực hiện việc triển khai kinh doanh, tư vấn chốt đơn online
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Làm báo cáo theo yêu cầu của quản lý

YÊU CẦU
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp THPT trở lên
Kỹ năng

Ưu tiên có kinh nghiệm sales, PB, nhân viên bán hàng
Kỹ năng: lập báo cáo, đào tạo, huấn luyện
Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng excel
Có khả năng sáng tạo, tư duy làm việc độc lập
Kỹ năng giao tiếp, và xử lý vấn đề tốt

Phẩm chất cá nhân

Chịu được áp lực cao trong công việc
Trung thực, tỉ mỉ, chăm chỉ

Có laptop cá nhân phục vụ công việc
QUYỀN LỢI
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động
Được đào tạo 1- 1 khi bắt tay vào làm việc
Hưởng các chế độ BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-25 19:20:30