Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng và Order Nhà hàng

Chăm sóc khách hàng:

Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thân thiết, khách VIP…
Là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi feedback của khách hàng.
Xây dựng kênh truyền thông để khách có thể tiếp cận, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi…
Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi…
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ từ đó đóng góp đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

ORDER

Nhận thanh toán của khách đúng với số tiền ghi trên hóa đơn.
Trả lời câu hỏi và đề xuất món ăn, đồ uống cho khách mới.
Lập hóa đơn tính tiền khi được yêu cầu.
Chào đón khách đến với nhà hàng và đưa menu cho khách.
Nắm bắt thay đổi trên bàn như số khách, thay đổi order…
Nắm được thông tin món ăn, đồ uống có sẵn trong nhà hàng.
Kiểm tra xem thực khách có hài lòng với món ăn không.
Hỗ trợ dọn dẹp nhà hàng sạch sẽ, thoáng mát.
Mang món ăn, đồ uống lên bàn cho khách khi được chuẩn bị xong.
Tiếp nhận order đồ uống, thức ăn từ khách hàng và đưa order tới bộ phận bếp.
Phục vụ khách trong suốt bữa ăn, hỗ trợ khách khi cần.

Nữ. Từ 18 tuổi trở lên, ngoại hình ưa nhìn.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực, khả năng giao tiếp tốt, ham học hỏi, nhiệt tình trong công việc, chấp nhận sinh viên mới ra trường, chưa biết sẽ được đào tạo.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thưởng doanh thu và thưởng các ngày lễ tết theo quy định của Công ty.
Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, thân thiện.
Được hỗ trợ ăn ca, gửi xe & cấp phát đồng phục theo quy định của Công ty.
Thu nhập: Theo từng vị trí và kinh nghiệm

ĐỊA ĐIỂM NHÀ HÀNG: Số 25 phố Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, HN

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:06:34