Nhân viên chăm sóc khách hàng (GRO)

Chúng tôi tìm kiếm nhân sự vị trí Chăm sóc khách hàng (GRO) cho bộ phận Lễ tân và Nhà Hàng để cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ của khách du lịch đến từng chi tiết. Cụ thể môt tả công việc là:
 Upsell dịch vụ & chương trình trong resort (spa, happy hour, tour…)
 Ghi nhận & xử lý các vấn đề phát sinh
 Trả lời câu hỏi, hỗ trợ thông tin cho khách
 Xin review khi khách hài lòng
 Phối hợp điều phối, xử lý tình huống cùng nhà hàng & bar, lễ tân
 Kiểm tra sự hài lòng về phòng ở, giấc ngủ, sức khỏe
 Upsell dịch vụ/dịch vụ bổ sung
 Tư vấn đồ uống, món ăn nhẹ, chương trình ưu đãi
 Chào đón & hỏi thăm khách
 Nhận order chính xác – nhanh chóng – chuyên nghiệp, đảm bảo tốc độ & chất lượng phục vụ

Ngoại hình ưa nhìn, chuyên nghiệp / Professional appearance
Ưu tiên các bạn có thể đi làm ngay và làm xuyên Tết / Priority will be given to candidates who are available to start immediately and can work throughout the Tet holiday.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương 1- 2 năm ở môi trường 5 sao/ Prefer candidates who have the similar experience at 5 for 1- 2 years*
Tiếng anh giao tiếp tốt / Fluent in English communication

- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến/ Friendliness working environment, promotion opportunities
- Được hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc/Meal allowance
- 100% phí phục vụ trong thời gian thử việc/ 100% Service charge during probationary period
- Giảm giá dịch vụ Spa, đặt phòng và F&B theo chính sách resort/ Discounts on Spa services, room bookings, and F&B according to resort policy
- Được 12 ngày phép/ năm/ 12 annual leave per year
- Được hỗ trợ nhà ở nhân viên, tiền xăng xe/ Housing allowance, transportation allowance
- Lương tháng 13 / 13th month salary bonus
- Mức lương cạnh tranh./ Competitive salary
- Được thưởng các dịp Lễ, Tết, Hiếu, Hỉ, sinh nhật/ Year- end bonus; Gift on national and special holidays
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN/ Insurance as labor law

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-01 09:10:02