Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service (English Required) – Up To 13M VND/Month

Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng: Phân tích phản hồi hàng ngày để đánh giá mức độ hài lòng và cải tiến quy trình hỗ trợ.Customer Satisfaction Monitoring: Analyze daily feedback to assess customer satisfaction and improve support processes.
Hỗ trợ qua điện thoại: Gọi điện và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng nếu cần.Phone Support: Make calls and address any customer requests that arise, as needed.
Hỗ trợ giao dịch tài chính: Hỗ trợ khách hàng trong quy trình giao dịch và chuyển khoản, đảm bảo hướng dẫn rõ ràng và hiệu quả. Financial Transaction Support: Assist customers through the transaction and transfer process, ensuring clear and effective guidance.
Quản lý ticket hỗ trợ: Giám sát và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ email và các kênh khác, phối hợp với các bộ phận khi cần để đẩy nhanh tiến độ.Ticket Support Management: Oversee and handle customer support requests from emails and other channels, coordinating with departments as needed to expedite progress.
Xử lý yêu cầu chưa hoàn thành: Kiểm tra các yêu cầu từ ca làm việc trước và đảm bảo không bỏ sót yêu cầu của khách hàng.Unresolved Requests Handling: Review pending requests from the previous shift and ensure no customer requests are overlooked.
Hỗ trợ khách hàng qua chat: Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat trực tuyến, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.Live Chat Support: Interact and assist customers through online chat channels, ensuring prompt and effective responses.
Quản lý đánh giá khách hàng: Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng trên các nền tảng đánh giá. Customer Review Management: Monitor and handle customer feedback on review platforms.

Có kinh nghiệm 6 tháng ở vị trí CSKH hoặc lĩnh vực liên quanAt least 6 months of experience in customer support or a related field.
Tiếng Anh tốt, tương đương 600 TOEIC/ 6.0 IELTSGood English proficiency, equivalent to 600 TOEIC or 6.0 IELTS.
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng (ticket system, chat platforms, etc.) và kiến thức về các giao dịch tài chính, thanh toán là một điểm cộng.Experience with customer support tools (ticket systems, chat platforms, etc.) and knowledge of financial transactions and payments is a plus.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòngProficient in Microsoft Office.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.Professional work attitude, a growth mindset, and responsibility towards work.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc theo nhóm tốtAgile, proactive, and able to work well in a team.

Cơ hội thăng tiến caoHigh promotion opportunities.
Cung cấp thiết bị máy móc làm việcProvision of work equipment.
Phụ cấp ca đêmNight shift allowance.
Lương: $500Salary: 500 USD
Trà sữa hàng tuầnWeekly bubble tea treats
Đào tạo chuyên môn sâu về lĩnh vực tài chínhIn- depth training in the financial field.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-12 20:00:04