Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại của khách, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng & phát triển hệ thống khách hàng thành viên/thân thiết (thẻ thành viên, dữ liệu khách hàng).
Quản lý kênh bán hàng online, livestream, logistics giao hàng đến khách.
Quản lý đồng phục siêu thị, tham gia xây dựng quy trình và đào tạo SOP liên quan.
Triển khai và giám sát các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, email/SMS marketing.
Phối hợp Marketing tổ chức sự kiện, chương trình quảng bá sản phẩm.
Thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.

Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, tâm lý & hành vi tiêu dùng.
Kỹ năng: giao tiếp, đàm phán, phân tích số liệu, xử lý tình huống, làm việc nhóm & độc lập.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
Tính cách: chủ động, nhanh nhẹn, trung thực, cầu tiến.
Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giao tiếp tốt.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí CRM hoặc Chăm sóc khách hàng.
Biết sử dụng phần mềm CRM hoặc công cụ phân tích dữ liệu khách hàng.
Thành thạo Tin học văn phòng, sử dụng Tiếng Anh 4 kỹ năng.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống siêu thị hiện đại.
Thu nhập cạnh tranh + thưởng hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhiều cơ hội học hỏi.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Đào tạo về kỹ năng CRM, chăm sóc khách hàng, bán hàng online.
Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-02 05:50:02