Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng thuê văn phòng/ không gian làm việc thuộc hệ thống văn phòng chia sẻ Tiktak coworking gồm các nhiệm vụ:

Chăm sóc Khách hàng: Chuẩn bị Welcome Kit, tổ chức chào đón thành viên mới và duy trì giao tiếp thường xuyên. Khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng vào các dịp đặc biệt. Xây dựng, quản lý danh sách thành viên và lập kế hoạch triển khai các hoạt động nội bộ.
Hỗ trợ Khách hàng: Tiếp nhận và kết nối các yêu cầu, hỗ trợ khách hàng trong mọi quá trình sử dụng dịch vụ văn phòng.
Hỗ trợ Bán hàng: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách tham quan.
Tổ chức Sự kiện: Phối hợp tổ chức các sự kiện và hoạt động kết nối thành viên giữa các cơ sở.
Giao dịch: Thực hiện báo giá, booking và hỗ trợ các giao dịch liên quan đến phòng họp, tiện ích.
Vận hành Cơ sở: Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng về cơ sở vật chất, vệ sinh, an ninh và các dịch vụ tiện ích tại cơ sở.
Nghiệp vụ Lễ tân: Thực hiện mở cửa, kiểm soát ra vào, tiếp đón, xử lý thư từ/bưu phẩm và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tiêu chuẩn cho khách hàng/thành viên.
Kiểm soát Vận hành: Kiểm tra, theo dõi và báo cáo định kỳ tình trạng vận hành (chi phí, phòng họp, bảo trì, mua sắm vật tư).

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch – Khách sạn, Ngoại ngữ, Marketing hoặc ngành nghề khác có liên quan.
Năng động, giao tiếp tốt, cẩn thận, nhanh nhẹn, thái độ tươi cười, vui vẻ, lịch sự, trung thực, nhiệt huyết
Tiếng Anh giao tiếp. Ưu tiên biết thêm tiếng Nhật/ Trung/ Hàn
Thành thạo sử dụng phần mềm tin học văn phòng microsoft office
Khả năng tổ chức sự kiện, kết nối cộng đồng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí lễ tân, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc cộng đồng
Hình thức ưa nhìn, nữ cao ≥1m6, nam cao ≥1m7

Du lịch nghỉ mát 1 lần/ năm
Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật
Lương thoả thuận theo năng lực.
Thưởng tháng lương 13, thưởng thành tích, điều chỉnh lương định kỳ
Được tham gia các khóa đào tạo và có cơ hội thăng tiến.
Làm việc 6 ngày/ tuần, nghỉ luân phiên
Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Được tham gia nhiều hoạt động văn hóa, thể thao và giải trí: Teambuilding, CLB bóng đá…

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-03 01:25:02