Nhân viên Chăm sóc khách hàng

 Nhiệt tình tư vấn , hỗ trợ cho khách hàng khi có những vấn đề phát sinh, chăm sóc khách hàng qua các nền tảng online
 Tiếp nhận xử lý và giải đáp những vấn đề khiếu nại của khách hàng
 Lập báo cáo đánh giá hiệu quả các chương trình quảng cáo , khuyến mại
 Đặt và xác nhận các yêu cầu đặt phòng của khách hàng trực tiếp hoặc thông qua các phương tiện truyền thông như hotline, facebook, zalo ....
 Thực hiện các thủ tục thanh toán và quản lý tiền két (có kinh nghiệm làm các công việc thu ngân là một lợi thế)
 Kiểm tra tình trạng phòng để phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo luôn sẵn sàng vụ khách
 Gửi tin nhắn, tặng quà khách hàng Vip dịp lễ tết , sinh nhật .
 Hằng ngày tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng đến sử dụng dịch vụ
 Tìm hiểu về mức độ hài lòng về sp dịch vụ đã cung cấp cho khách hàng ,thường xuyên liên lạc với khách , hỏi thăm và tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ , các chương trình khuyến mại và nhắc khách đến sử dụng dịch vụ
 Phối hợp với MKT thực hiện các chiến lược quảng cáo , giảm giá , khuyến mại
 Tạo tệp khách khàng VIP, thường xuyên update thông tin khách hàng mới

 Kinh nghiệm 6 tháng trở lên vị trí thu ngân và CSKH
 Ưu tiên ứng viên biết tiếng Hàn và có ngoại hình ưa nhìn
 Thành thạo máy tính,sử dụng tốt word, excel, driver.

 Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.
 Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
 Thời gian làm việc: theo ca
 Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
 Được trải nghiệm và chăm sóc sức khỏe
 Thưởng các ngày lễ, tết theo quy định
 Lương cơ bản: 8tr – 12 tr + % hoa hồng
 Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-29 23:25:37