Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi và hỗ trợ hậu mãi theo đúng quy trình và chất lượng dịch vụ.
Tổng hợp và báo cáo số liệu khách hàng, kết quả công việc hàng ngày/tuần cho cấp quản lý và các bộ phận liên quan.
Gọi điện khảo sát nhu cầu, hỗ trợ chốt đơn và theo dõi tiến độ triển khai đơn hàng/dịch vụ.
Theo dõi, cập nhật dữ liệu khách hàng, phối hợp với bộ phận kỹ thuật và kinh doanh để đảm bảo tiến độ chăm sóc, giao hàng, lắp đặt hoặc bảo trì.
Cập nhật thông tin và kỹ năng chuyên môn liên quan đến các sản phẩm – dịch vụ mới của công ty.
Tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng gián tiếp qua các kênh: Fanpage, hotline, email, Zalo, website…
Tư vấn dịch vụ: hỗ trợ khách hàng tiềm năng về thông tin sản phẩm, báo giá, chính sách thuê/mua/bảo trì thiết bị.

Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Chế độ nghỉ phép năm, lễ, tết theo quy định.
Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Mức lương: 08- 10 triệu/tháng, Thử việc hưởng 85% lương.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding của công ty.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Thưởng tháng 13, thưởng lễ, tết và các khoản thưởng khác theo hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-22 15:15:02