Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định .
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty
- Có thể làm việc vào cuối tuần
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
- Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Tư duy logic tốt.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)

- Giờ làm việc: Từ 09h00 đến 18h00, tất cả các ngày trong tuần (off 1 ngày bất kỳ trong tuần) và 08 giờ/ngày không bao gồm giờ ăn trưa.
- Thu nhập thử việc: 85% lương chính thức.
- Thu nhập chính thức: Từ 8tr3 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp)
Ngoài ra có thưởng thâm niên: từ 3 tháng bonus 100K, 6 tháng 200K, 12 tháng 300K.
- Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-11 00:55:03