Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý;
Tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, chủ động nghiên cứu, đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng, cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng;
Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng, giải đáp, phản hồi và chăm sóc khách hàng các vấn đề liên quan đến công tác chăm sóc Khách hàng trong phạm vi cho phép;
Phụ trách giải quyết khiếu kiện, khiếu nại của Khách hàng theo tệp Khách hàng được phân công;
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch;

Sức khỏe: Tốt, không có khuyết tật, không nói ngọng, nói lắp;
Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế;
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, chuyên ngành QTKD, Sư phạm…..;
Tính cách hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Có khả năng thuyết trình / khả năng MC là một lợi thế;
Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe đối tác, khách hàng;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;

Địa điểm làm việc

02- 04 Cộng Hoà, Phường 4, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh
225 Trần Hưng Đạo, P4, Thành phố Tuy Hoà, Phú Yên

Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng đến từ Honda Việt Nam;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 6 tháng;
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của Công ty;
Thu nhập thoả đáng theo năng lực, công việc ổn định;
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:14:33