Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Ghi nhận xử lý phản hồi, ý kiến đóng góp của khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc trực tiếp.
- Theo dõi và nhắc nhở lịch hẹn,từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận, đặt lịch và xác nhận lịch hẹn với khách hàng. Trực tin nhắn và cuộc gọi đến (qua Zalo, điện thoại).

- Nhiệt tình, kiên nhẫn, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc làm việc tại môi trường dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các kênh liên lạc trực tuyến.

- Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định .
- Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
- Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-30 00:55:03