Nhân Viên Bán Hàng

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Đại diện thương hiệu trực tiếp phục vụ và tư vấn khách hàng tại cửa hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tích cực, góp phần đạt doanh thu, hình ảnh và chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn công ty.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Bán hàng & Tư vấn khách hàng

Ghi nhận đơn hàng, phối hợp với thu ngân để hoàn tất giao dịch chính xác, nhanh chóng.
Chủ động tiếp cận, chào đón và tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhu cầu.
Đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy hài lòng trong suốt quá trình mua sắm.
Thực hiện các kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp: up- selling, cross- selling, tăng giá trị đơn hàng.
Nắm rõ thông tin sản phẩm (đặc tính, công dụng, giá, chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành/đổi trả).

Quản lý hàng hóa & trưng bày

Theo dõi tình trạng hàng hóa, chủ động báo cáo khi có sản phẩm cận date, hư hỏng hoặc thiếu hụt.
Hỗ trợ kiểm kê định kỳ, đảm bảo số liệu tồn kho chính xác.
Nhận, kiểm đếm, sắp xếp và trưng bày hàng hóa đúng tiêu chuẩn trưng bày.
Giữ quầy kệ, khu vực làm việc luôn sạch sẽ – ngăn nắp – thu hút theo tiêu chuẩn thương hiệu.

Dịch vụ khách hàng & Xử lý tình huống

Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng để phục vụ cho hoạt động marketing / chăm sóc sau bán hàng.
Duy trì phong thái chuyên nghiệp – thân thiện – lịch sự, xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng thân thiết.

Tuân thủ quy trình & Báo cáo

Thực hiện báo cáo doanh thu cá nhân, sản phẩm bán chạy, phản hồi khách hàng hằng ngày/tuần cho Cửa hàng trưởng.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng, và họp định kỳ của cửa hàng.
Tuân thủ các quy định về ca làm, đồng phục, tác phong, thời gian, doanh thu và quy trình bán hàng.

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ cao.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng phần mềm bán hàng POS hoặc Excel cơ bản.
Có thể làm việc theo ca, kể cả cuối tuần hoặc ngày lễ.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 tháng – 01 năm trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp hoặc dịch vụ khách hàng (ưu tiên ngành F&B, thời trang, mỹ phẩm, bán lẻ...).
Nam/Nữ từ 18 tuổi trở lên, tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có bằng Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Kinh doanh, Dịch vụ, Marketing hoặc tương đương.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.

Thưởng/Hỗ trợ các ngày Lễ, Tết, Hiếu, Hỷ...
Nhận KPI/Hoa hồng hàng tháng/hàng năm;
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến;
Được 12- 14 ngày phép/năm;
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN (đóng full lương);
Mức lương cạnh tranh; Nhận hoa hồng từ thử việc;
Lương tháng 13;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-18 16:25:02