[Melia Vinpearl Hải Phòng] Nhân viên hành lý (Bellman)

Hỗ trợ khách những kiện hàng nặng, áo khoác, hành lý…lịch sử hỏi thăm khách nhanh để hỗ trợ di chuyển, trước khi được yêu cầu.
Giữ gìn phòng hành lý được sạch sẽ, ngăn nắp trước khi chuyển giao ca.
Duy trình tác phong ngoại hình chuẩn mực từ tóc, giày được đánh bóng và đồng phục chỉnh tề khi làm nhiệm vụ.
Duy trì thái độ sẵn sàng làm hài lòng và quan tâm đến bất kỳ vị khách nào tiếp cận để hỗ trợ.
Cung cấp thông tin cho khách về các tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn.
Chào đón khách tại cổng chính, chào hỏi khách đúng cách theo thời gian trong ngày, lưu ý đặc biệt những khách đã đến trước đây (hoặc đến nhiều lần) và thành viên MAS.
Giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận, thay thế tạm thời khi cần thiết.
Hướng dẫn khách đến quầy lễ tân và đợi khách sau trong thời gian làm thủ tục nhận phòng. Hãy để mắt đến nhân viên lễ tân đang làm thủ cho khách tại quầy để nhận tín hiệu cho việc thực hiện bước tiếp theo, nhận phòng và tập thông tin phòng từ nhân viên lễ tân. Hộ tống khách về phòng ngay khi sau đó không để chậm trễ.
Giữ gìn khu vực sảnh sạch, gọn gàng, thông báo cho đội thông tin hay trưởng nhóm hỗ trợ hành lý khi cần tổng vệ sinh.
Duy trì điểm đến và lái xe khách được ổn định.
Nắm cách vận hành thang máy và thang bộ khẩn cấp.
Quản lý hệ thống khóa một cách an toàn.
Khi nhận được báo, chuẩn bị và giao đến phòng khách theo sự phân công của trưởng nhóm hỗ trợ hành lý.
Sắp xếp vận chuyện và điều phối hành lý.
Tuân thủ các quy trình làm thủ tục nhận và trả phòng của khách liên quan đến việc xử lý hành lý.
Nắm các hướng dẫn trong khuôn viên khách sạn và ghi nhớ hướng đi ưu tiên để hộ tống khách.
Sử dụng sổ nhật ký nhiệm vụ để ghi lại các vấn đề quan trọng.
Tìm hiểu và sử dụng tên khách, đặc biệt những khách đã đến trước đây và lưu trú dài ngày và thường xuyên chào khách khi họ đi qua sảnh, luôn thể hiện ý thức sẵn sàng hỗ trợ các tình hương mà khách có thể cần.
Vận hành các thiết bị truyền thông thông tin.
Hỗ trợ mở và đóng cửa xe hơi và xe khách (taxi) khi Khách đến và đi.
Cung cấp các dịch vụ và hướng dẫn khách.

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Chăm chỉ, chịu khó.
Ngoại hình khá.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4, 5 sao.

Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Teambuilding và hoạt động nghỉ mát hàng năm.
Cơ hội thăng tiến tốt.
Và các chế độ chính sách khác theo quy định của Công ty.
Thưởng tháng lương 13.
Mức lương và phúc lợi hấp dẫn.
Cơ hội đào tạo và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Hỗ trợ xăng xe với ứng viên nhà xa >20km, hỗ trợ thuê nhà với ứng viên ngoại tỉnh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-14 14:30:03