[Melia Vinpearl Đà Nẵng Riverfront] Nhân viên lễ tân

NHÂN VIÊN LỄ TÂN:
"+ Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng;
+ Thực hiện các công tác thu ngân: Kiểm tra và lưu trữ các hóa đơn phát sinh trong ngày; thực hiện các công tác thanh toán, đối chiếu nợ có, đóng mở phòng ảo PM, điều chỉnh doanh thu khi cần thiết; thực hiện báo cáo doanh thu cuối ca, thả tiền và báo cáo...."
+ Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạn.
NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP
"+ Hỗ trợ việc đón và tiễn khách;
+ Cung cấp thông tin về khách sạn/nhà hàng theo yêu cầu của khách;
+ Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn."
+ Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách;
NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI:
"+ Nắm rõ những thông tin cập nhật về khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng;
+ Xử lý phàn nàn của khách, thất lạc tài sản, yêu cầu dịch vụ ẩm thực tại phòng…theo đúng tiêu chuẩn."
+Tiếp nhận điện thoại

- Có kinh nghiệm là lợi thế
- ứng viên có ngoại hình ưa nhìn, tiếng anh giao tiếp khá
- Chăm chỉ, không ngại khó
- Có am hiểu ngành dịch vụ
- Ứng viên nam sẽ là lợi thế

Cơ hội thăng tiến
Lương tháng 13
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Bảo hiểm sức khỏe sau 6 tháng
BHYT, BHXH, BHTN

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-04 04:20:03