Loyalty Supervisor/Giám sát Chăm sóc khách hàng

Phối hợp với các bộ phận khác (Kinh doanh, Marketing, IT) để thực hiện chương trình và giải quyết vấn đề.
Quản lý và điều phối các hoạt động trong hành trình khách hàng.
Giám sát chất lượng chăm sóc, phục vụ khách hàng, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn.
Theo dõi các chỉ số (KPIs) liên quan đến chương trình, phân tích hành vi khách hàng.
Triển khai và giám sát chương trình khách hàng thân thiết, tập trung giữ chân khách hàng, tăng sự gắn kết, và nâng cao trải nghiệm.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng Bộ phận.

- Thái độ tốt
- Kỹ năng giao tiếp
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, resort

- Khách sạn đẳng cấp 5 sao được vận hành bởi tập đoàn Wyndham Hotel Group.
- Cơ hội đào tạo & phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp
- Lương cạnh tranh
- Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, các chế độ đãi ngộ theo tiêu chuẩn của Tập đoàn
- Tham gia các hoạt động gắn kết & phúc lợi khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 19:10:02