Quản trị Vận hành & Dự án Chiến lược / Strategic League Operations & Project Leadership (35%)
Hoạch định, tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ vòng đời dự án từ ý tưởng đến triển khai và đánh giá. Chịu trách nhiệm đảm bảo tiến độ, chất lượng, ngân sách, rủi ro và nguồn lực cho toàn bộ dự án vận hành.
Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến hệ thống Quy trình Vận hành Chuẩn (SOPs), checklist, timeline và khung kiểm soát chất lượng cho dự án. Tối ưu hóa quy trình phối hợp liên phòng ban.
Thiết lập và quản trị quan hệ đối tác chiến lược với các Câu lạc bộ; Giám sát việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chuyên nghiệp, tiến độ và Điều lệ của Giải đấu.
Điều hành Sự kiện & Giám sát Vận hành Trực tiếp/
Event & Live Operations Management (30%)
Trực tiếp xử lý sự cố phát sinh trong môi trường áp lực; đưa ra quyết định nhanh, chính xác nhằm đảm bảo trải nghiệm và an toàn cho vận động viên, khán giả và đối tác.
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và vận hành tất cả các hoạt động tại sự kiện trực tiếp (live events) và ngày thi đấu (matchday). Giám sát việc thực hiện: thiết lập, luồng chương trình (showflow), tháo dỡ, hậu cần, và địa điểm tổ chức.
Đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn, an ninh, phòng cháy chữa cháy, y tế, bảo hiểm và tuân thủ pháp lý trong suốt quá trình vận hành.
Quản lý và giám sát toàn bộ hệ thống nhà cung cấp: production house, staging, âm thanh – ánh sáng, màn hình LED, in ấn, bảo vệ, y tế, vận chuyển, địa điểm thi đấu.
Tối ưu hóa Trải nghiệm khách hàng/
Fan Experience & Touchpoint Optimization (20%)
Chịu trách nhiệm xây dựng bản đồ hành trình người hâm mộ và cải thiện các điểm chạm chính: vào cửa, xếp hàng, bảng chỉ dẫn, khu vực người hâm mộ (fan zone), ẩm thực (F&B), hàng hóa (merch).
Phát triển và phối hợp thực hiện cùng các phòng ban liên quan tích hợp/ cải tiến các điểm chạm, tối ưu hóa trải nghiệm, tăng chỉ số hài lòng của người hâm mộ tại các sự kiện trực tiếp (live events/matchday).
Phối hợp liên phòng ban & Quản trị mối quan hệ/
Cross- functional & Stakeholder Coordination (15%)
Xây dựng và quản lý hệ thống lưu chuyển thông tin xuyên suốt giữa Ban điều hành giải và các bên liên quan; đảm bảo mọi thay đổi trong vận hành được cập nhật kịp thời, đồng thời tổng hợp và phân tích dữ liệu để báo cáo trực tiếp cho CEO về hiệu quả phối hợp và các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình triển khai.
Kết nối, điều phối và đồng bộ hóa kế hoạch vận hành giữa các bộ phận liên quan; thiết lập cơ chế trao đổi thông tin định kỳ, quy trình phê duyệt bàn giao liên phòng ban, và chủ động giải quyết các xung đột về nguồn lực hoặc tiến độ nhằm đảm bảo mục tiêu chung của dự án.
Thiết lập và phát triển các mối quan hệ đối tác chiến lược; xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả với các bên liên quan (stakeholders): Câu lạc bộ, đối tác sự kiện, đơn vị vận hành, đội ngũ nội bộ và các đối tác bên ngoài.
Các nhiệm vụ hỗ trợ khác/
Other Supporting Tasks:
Thực hiện các công việc và trách nhiệm liên quan khác theo sự phân công và yêu cầu từ cấp trên.
