Leader Sales Online

Quản lý doanh số
• Đôn đốc đội ngũ hoàn thành KPI.
• Chịu trách nhiệm doanh số đội nhóm từ 1 tỷ đồng/tháng.
• Theo dõi doanh số từng nhân viên và từng kênh bán hàng.
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và đưa ra hướng cải thiện.
Quản lý đội ngũ
• Đánh giá kết quả làm việc và đề xuất cải thiện.
• Theo dõi chất lượng làm việc và hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó.
• Đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc và chốt đơn.
• Phân công công việc cho nhân viên.
Quản lý bán hàng
• Hướng dẫn nhân viên phân loại khách hàng (Hot- Warm- Cold).
• Theo dõi việc tiếp nhận và chăm sóc khách hàng trên các kênh Online.
• Theo dõi hiệu quả của từng nguồn khách hàng.
• Kiểm soát việc cập nhật thông tin khách hàng trên CRM.
Chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ xử lý phản hồi tiêu cực, khiếu nại và các trường hợp đặc biệt.
• Kiểm soát chất lượng tư vấn của đội ngũ.
• Theo dõi hoạt động chăm sóc khách hàng sau mua nhằm tăng tỷ lệ mua lại.
Sàn thương mại điện tử
• Theo dõi hoạt động tư vấn trên Shopee, TikTok Shop và các nền tảng khác.
• Hỗ trợ xử lý đánh giá xấu và các trường hợp vi phạm.
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng chính sách của sàn.
• Hiểu các từ ngữ bị cấm và quy định phản hồi khách hàng trên sàn.
Báo cáo
• Phân tích các chỉ số bán hàng.
• Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
• Báo cáo doanh số và KPI theo tuần/tháng.
Phối hợp
• Phối hợp với Marketing để nâng cao chất lượng Lead.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Phối hợp với CSKH, Kho và các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm
• Đã từng quản lý đội nhóm từ 03 nhân sự trở lên.
• Có kinh nghiệm chịu doanh số khoảng 01 tỷ đồng/tháng là lợi thế.
• Tối thiểu 01 năm ở vị trí Team Leader hoặc tương đương.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm Sales Online.
Chuyên môn
Sales Online
• Biết phân loại khách hàng Hot- Warm- Cold.
• Thành thạo tư vấn, chăm sóc và chốt đơn.
• Hiểu phễu bán hàng và các chỉ số chuyển đổi.
• Hiểu hành vi khách hàng và kỹ năng xử lý từ chối.
Chăm sóc khách hàng
• Có kinh nghiệm xử lý phản hồi tiêu cực và khiếu nại.
• Thành thạo chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
Thương mại điện tử
• Có tinh thần hỗ trợ và phát triển đội ngũ.
• Nắm được các từ ngữ bị cấm và quy định phản hồi khách hàng.
• Hiểu chính sách Shopee, TikTok Shop và các sàn TMĐT.
• Có kinh nghiệm xử lý đánh giá xấu là lợi thế.
QUYỀN LỢI:
• Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp
• Thu nhập : 13 – 18 triệu
• Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13
• Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-21 11:55:04