Lễ Tân Khách Sạn

Khách sạn Apec Wander Hotel đang cần tuyển dụng Lễ tân Ca Ngày và Ca Đêm.
Nhiệm vụ chính

Theo dõi tình trạng phòng, cập nhật kịp thời trên hệ thống.
Thu – chi, in hóa đơn, xử lý thanh toán của khách.
Hỗ trợ khách giải đáp thắc mắc, hướng dẫn tiện ích trong và ngoài khách sạn.
Giải quyết các tình huống, yêu cầu phát sinh trong ca trực.
Nhập liệu và quản lý thông tin đặt phòng trên PMS.
Chào đón khách, hỗ trợ khách làm thủ tục check- in / check- out.
Báo cáo ca trực đầy đủ, rõ ràng khi bàn giao.
Phối hợp với bộ phận kế toán về các khoản thanh toán, hóa đơn.
Tiếp nhận và trả lời cuộc gọi, tin nhắn, email đặt phòng.
Phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng sẵn sàng trước khi giao khách.

Trách nhiệm phục vụ khách hàng

Tiếp nhận và xử lý phàn nàn của khách với thái độ tích cực.
Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp, thân thiện.
Hỗ trợ liên hệ với các dịch vụ: taxi, giặt ủi, hướng dẫn du lịch…
Đảm bảo khách có trải nghiệm tốt trong suốt thời gian lưu trú.

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm tốt.
Biết sử dụng hoặc sẵn sàng học PMS khách sạn.
Giao tiếp tiếng Anh và ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Sử dụng máy tính thành thạo: Word, Excel, trình duyệt web.
Trung thực, cẩn thận, đúng giờ, tác phong chuyên nghiệp.

Mức lương cạnh tranh theo năng lực + phụ cấp + thưởng theo doanh thu
Được đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp.
Thưởng lễ, Tết và các chế độ khác theo luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 19:30:03