Mục tiêu công việc
Đảm bảo tòa nhà hoạt động thuận lợi và phối hợp với IT Helpdesk xử lý các vấn đề về IT nội bộ.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
I- Công việc IT:
Hạ tầng & hệ thống
• Đảm bảo hệ thống email, phần mềm văn phòng, phần mềm nghiệp vụ (MitaPro2025, Misa, Citrix, Zscalers, v.v.) hoạt động ổn định.
• Quản lý thiết bị CNTT: máy tính, laptop, printer, NAS/Synology, CCTV, và các thiết bị liên quan.
• Giám sát backup, phục hồi dữ liệu, và bảo mật thông tin theo chính sách của tập đoàn.
• Quản lý, vận hành và bảo trì hệ thống máy chủ, mạng LAN/WAN, Wi- Fi, VPN, firewall Fortinet, Sysnology, camera giám sát.
Hỗ trợ người dùng (User Support)
• Hỗ trợ kỹ thuật cho khoảng 140–150 nhân viên tại văn phòng, chi nhánh (Hà Nội, Hải Phòng, Quy Nhơn, Đà Nẵng, Cambodia).
• Giải quyết sự cố phần mềm, phần cứng, và kết nối mạng kịp thời.
• Đào tạo và hướng dẫn người dùng về các quy trình và chính sách IT.
Quản lý & lập kế hoạch
• Làm việc với đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, và đội IT khu vực (Regional IT Team).
• Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động và rủi ro công nghệ.
• Xây dựng ngân sách IT hàng năm (mua sắm, bảo trì, nâng cấp thiết bị, bản quyền phần mềm).
• Đề xuất và triển khai các dự án nâng cấp hạ tầng, bảo mật, và chuyển đổi số.
An toàn thông tin & tuân thủ
• Thực hiện chính sách bảo mật thông tin (IT Security Policy) theo tiêu chuẩn toàn cầu của ECU Worldwide.
• Giám sát việc tuân thủ các quy định về quyền truy cập, sao lưu và lưu trữ dữ liệu.
• Phối hợp xử lý các sự cố an ninh mạng, kiểm toán nội bộ và kiểm tra của tập đoàn.
II- Công việc bảo trì tòa nhà
• Chịu trách nhiệm quản lý về tài sản của tòa nhà: số lượng và chất lượng các máy móc, thiết bị thuộc tòa nhà.
• Liên hệ nhà cung cấp để sửa chữa, khắc phục kịp thời các sự cố liên quan đến các máy móc, thiết bị trong tòa nhà.
• Theo dõi, đảm bảo hoạt động, phụ trách giám sát việc sửa chữa, lịch bảo trì hệ thống máy lạnh, hệ thống điện nước, hệ thống camera, máy phát điện, các thiết bị cứu hỏa,…
• Chịu trách nhiệm về an ninh và an toàn của tòa nhà.
• Điện:
- Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và nội bộ công ty về các tình huống mất điện hoặc sửa chữa điện.
- Kiểm tra các thiết bị điện hàng ngày, liên hệ nhà cung cấp để sửa chữa, thay thế khi các thiết bị bị hư hỏng.
- Theo dõi và ghi chỉ số đồng hồ điện hàng tháng.
• Nước:
- Theo dõi hoạt động của máy bơm nước, bồn nước.
- Kiểm tra thiết bị nước hàng ngày, liên hệ nhà cung cấp để sửa chữa, thay thế khi các thiết bị bị hư hỏng.
- Theo dõi hệ thống thoát nước của tòa nhà.
- Theo dõi và ghi chỉ số đồng hồ nước hàng tháng.
• Máy lạnh:
- Liên hệ nhà cung cấp để sửa chữa các hỏng hóc kịp thời, xác nhận trên các đề nghị thanh toán cho nhà cung cấp.
- Vệ sinh, bảo dưỡng hệ thống lạnh 4 tháng/1 lần, thường vào các tháng 4, tháng 8 và tháng 12 hàng năm.
- Kiểm tra việc sử dụng và đôn đốc việc tắt máy lạnh sau giờ làm việc hàng ngày.
