IT Helpdesk

Operate and monitor IT systems at branch offices to ensure system stability, security, and uninterrupted operations.
Provide timely IT support to internal users and brokers, covering:

PCs, laptops, operating systems, and office software applications.
Network infrastructure including LAN, WAN, WiFi, VPN, Email systems, and securities trading applications.

Prepare and deliver regular and ad- hoc reports on IT system statuses, incidents encountered, and implemented solutions.
Manage and respond to IT support requests (tickets), ensuring compliance with Service Level Agreements (SLAs).
Administer and maintain branch server rooms, including management of servers, network devices, UPS, power supply and cooling systems.
Guide and instruct users on compliance with information security policies and best practices.
Perform additional tasks as assigned by the IT Director.
Execute regular data backup activities in accordance with IT policies.
Collaborate with Head Office IT teams and external vendors to diagnose, troubleshoot, and resolve IT incidents efficiently.

2 years’ experience in IT Support or IT Operations, preferably in financial or securities environments.
Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related fields.
Strong technical knowledge, including:
Experience or skills in automation scripting (Shell scripting, Python) is highly preferred.
Proficient in Linux (critical) and Windows Server administration.
Familiarity with hardware such as PCs, laptops, printers, switches, routers, firewalls, and UPS systems.
Basic understanding of information security concepts. Certifications like CCNA, MCSA, or CompTIA are advantageous.
Language skills: average proficiency in English is required.
Soft skills and personal qualities:
Responsible, highly organized, and able to work independently as well as part of a team.
Effective in pressure situations with quick troubleshooting capability.
Excellent communication skills combined with a strong service- oriented mindset.
Integrity, attentiveness, and compliance with IT procedures and standards.

Xem xét tăng lương 1- 2 lần/năm
Ngày nghỉ: 12 ngày/năm đối với cấp bậc Nhân viên
Tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của công ty.
Lương cạnh tranh theo năng lực
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp gửi xe, phụ cấp điện thoại và một số loại phụ cấp khác theo vị trí công việc.
Hỗ trợ chi phí khi tham gia các chương trình đào tạo ngoài công ty.
Được chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm; Bảo hiểm tai nạn 24/24 (bảo hiểm y tế) và bảo hiểm xã hội với gói lương 100%. Gói bảo hiểm y tế tư nhân tại PJICO.
Tham gia các hoạt động thể thao, giải trí, du lịch như team connection, sinh nhật, team- building, tặng quà các ngày lễ,… nhằm nâng cao sức khỏe và sự gắn kết giữa toàn thể nhân viên.
Tiền thưởng bao gồm: KPI thưởng, kết quả kinh doanh cuối năm và thưởng Tết theo hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-08 01:50:03