HO - Nhân viên Tư vấn (Phòng Chăm sóc và Dịch vụ khách hàng)

Kiểm soát sau việc khóa thẻ, kích hoạt thẻ,…
Cập nhật liên tục kiến thức nghiệp vụ, quy định mới.
Kèm cặp nhân viên mới;
Thực hiện các yêu cầu qua điện thoại: khóa thẻ, kích hoạt thẻ, thay đổi thông tin thẻ, gia hạn thẻ, đăng ký‎ thẻ, đăng ký‎ vay tín chấp,...
Giới thiệu, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng và các công ty trực thuộc qua điện thoại/webadmin/mail;
Liên hệ các Phòng /Ban/Chi nhánh/Phòng Giao Dịch kiểm tra thông tin nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn;
Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi cho các bộ phận khác;
Thực hiện khảo sát, tiếp thị, đánh giá chất lượng qua điện thoại;
Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong phạm vi được phân công, hoặc chuyển cho cấp quản lý trực tiếp giải quyết theo đúng quy trình;

Có thể làm việc xoay ca.
Kiến thức về sản phẩm trong danh mục sản phẩm quản lý;
Có tinh thần trách nhiệm;
Hiểu biết tổng quan về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng;
Chủ động trong công việc;
Kỹ năng vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point);
Trung thực, đáng tin cậy;
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm làm DVKH ở ngân hàng hoặc công ty tài chính;
Tốt nghiệp Đại học các ngành;
Kiến thức chuyên ngành tài chính ngân hàng;
Làm việc theo nhóm;
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại;
Kỹ năng giao tiếp, trình bày;

Average 15 Monthly Base salary per year. 13 Monthly Base Salary.
Training.
Recorgnition.
ACB Health Care.
Professional and Transparent Working Environment.
Meal Allowance.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-19 20:15:02