Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng kênh online (C2C, e- shop) trong vùng phụ trách nhằm đảm bảo doanh số, tồn kho, hoạt động vận hành và trưng bày online đạt chuẩn; đồng thời phát triển hệ thống cửa hàng C2C và e- shop, tối ưu hiệu quả các chương trình bán hàng và nâng cao chất lượng nhân sự e- shop.
Quản lý Doanh số & Kế hoạch Kinh doanh:
- Theo dõi sát sao báo cáo doanh số, tồn kho và tiến độ đơn hàng hàng ngày trên hệ thống.
- Thực hiện dự báo nhu cầu thị trường, đưa ra cảnh báo kịp thời về các rủi ro tồn kho và biến động doanh số.
- Xây dựng, phân bổ và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu KPI doanh số cho các shop C2C/e- shop và đội ngũ nhân viên.
Quản lý Vận hành & Trưng bày Online:
- Xây dựng kế hoạch, số lượng và KPI cho hoạt động Livestream/Video; giám sát hiệu quả thực hiện của shop và nhân viên trực thuộc.
- Cập nhật và quản lý kho tài liệu Marketing (hình ảnh, video) theo định hướng từ bộ phận chiến lược.
- Đảm bảo tiêu chuẩn trưng bày sản phẩm trên các gian hàng (hình ảnh, nội dung, chương trình khuyến mãi) luôn đúng chuẩn thương hiệu.
Triển khai Chương trình & Phân tích Thị trường:
- Kiểm soát giá bán, rà soát chương trình khuyến mãi của các SKU, phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm chính sách giá (MRP).
- Phân tích báo cáo định kỳ về đơn hàng, mức độ tham gia chương trình và hiệu quả Livestream để đề xuất các giải pháp tối ưu.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (SP/FM) để xử lý các vấn đề phát sinh theo quy định.
- Trực tiếp triển khai các chương trình bán hàng, cơ cấu hàng hóa nhằm thúc đẩy doanh số.
Phát triển Khách hàng & Đối tác
- Thu thập dữ liệu thị trường, cập nhật xu hướng sản phẩm và theo dõi sát sao hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng; phát triển hệ thống e- shop theo đúng định hướng chiến lược của công ty.
- Tìm kiếm, đánh giá và mở rộng mạng lưới các shop C2C tiềm năng (có traffic tốt, uy tín cao).
- Điều phối, hỗ trợ đối tác trong quá trình xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và giải quyết khiếu nại.
Quản lý Nhân sự & Báo cáo
- Tổ chức họp điều hành hàng ngày để tổng kết và lập kế hoạch hành động. Thực hiện các báo cáo quản trị đúng thời hạn.
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo kiến thức chuyên môn (TMĐT, bán hàng, livestream, quy trình vận hành) cho nhân viên và đội ngũ cộng tác viên.
- Đánh giá hiệu suất làm việc, đề xuất lộ trình phát triển và khen thưởng cho nhân viên.
