GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
Ra đời năm 2018, LILY là thương hiệu kính mắt của Công ty Cổ phần ULTD Thịnh Phát, có trụ sở chính tại số 9, ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, HN. Công ty Cổ phần ULTD Thịnh Phát là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kính thời trang, gọng kính, mắt kính, phụ kiện. Sau hơn 7 năm hình thành và không ngừng phát triển với hệ thống chuỗi 30 cửa hàng trên khắp cả nước, LILY đã trở thành thương hiệu kính mắt uy tín trên thị trường tại Việt Nam. Với mẫu mã đa dạng, hợp thời trang và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm, LILY tự hào là thương hiệu kính mắt hàng đầu tại Việt Nam.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh thông tin: hotline, chat, email, và các kênh trực tuyến khác.
Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý nhằm đảm bảo hoạt động CSKH diễn ra trôi chảy.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thái độ cầu thị, kiên nhẫn, tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhóm tốt.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng (tổng đài, xử lý khiếu nại) hoặc 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kính mắt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt trong việc lắng nghe, thấu hiểu và xử lý tình huống khiếu nại, giúp giữ gìn hình ảnh thương hiệu.
Ưu tiên ứng viên có sự linh hoạt, nhạy bén, yêu thích công việc CSKH và mong muốn gắn bó lâu dài.
Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, truyền cảm; không nói ngọng, không sử dụng giọng địa phương để đảm bảo tính chuyên nghiệp khi giao tiếp với khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thời gian làm việc Fulltime: 08h30- 17h30 Nghỉ trưa 1h. (T2- T7 hàng tuần)
tháng/ quý/ năm, thưởng sáng kiến cải tiến...
Tham gia các chương trình đào tạo, teambuilding của Công ty
Tham gia BHXH, hưởng 15 ngày phép/ năm, thưởng lễ tết, thưởng thâm niên, thưởng
Mua hàng nội bộ với giá ưu đãi
Du lịch hàng năm, thưởng lễ tết, trung thu, ốm đau hiếu hỉ, kết hôn, sinh con, thưởng thâm niên, thưởng cống hiến, thưởng sáng kiến cải tiến…
Thu nhập: 8- 10tr/tháng (Lương cứng + thưởng)
Địa chỉ làm việc: Văn phòng số 9, ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/10/2025
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
