[HN] Công Ty Thương Mại Và Dịch Vụ HELIFINE Tuyển Dụng Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Ẩm Thực F&B Full-time 2026

Mô tả công việc

Cập nhật và báo cáo tiến độ công việc theo quy trình của bộ phận và yêu cầu của cấp trên.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Vận hành, Marketing) để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ của khách hàng được thông suốt và tốt nhất.
Đồng hành cùng đối tác: theo sát trạng thái khách đến ăn thực tế và thực hiện một số công việc thống kê số liệu đặt chỗ cuối tháng, chăm sóc đối tác định kỳ.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn chọn nhà hàng, chương trình ưu đãi, hỗ trợ xử lý các phát sinh liên quan đến bàn đặt chỗ trước của khách hàng tại nhà hàng.
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ khách hàng (Hotline, Chatbot, Fanpage, App) về dịch vụ đặt bàn nhà hàng của PasGo.vn và các dịch vụ cần đặt chỗ trước của CTCP HeliFine.

Thời gian và Lịch làm việc
(linh hoạt theo ca)

Đặc thù ca làm việc: Có linh hoạt xoay ca (3- 4 ca tối/tuần).
Thời lượng: 8 tiếng/ngày, tối đa 44h/tuần.
Lịch làm việc tuần: Làm việc cả Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết (Được nghỉ luân phiên T7, CN vànghỉ bù 01 ngày bất kỳ trong tuần từ Thứ 2 đến Thứ 5).
Xem thêm: Các mã ca làm việc của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng: Nhân viên chính thức sẽ làm việc 2 ca/ngày.
📌
Ca Sáng (08h30 – 12h30)
– Mã ca “S”
Thời gian: 4 tiếng/ca.
📌
Ca Chiều (
12h30 – 1
6h30)
– Mã ca “C”
Thời gian: 4 tiếng/ca.
📌
Ca Tối (16h30 – 20h30)
– Mã ca “T”
Thời gian: 4 tiếng/ca.
📌
Ca
Hỗ trợ Support
Ca SupC: 14h30 – 16h30/ca
Ca SupS: 10h – 12h/ca
Ca SupT: 17h00 – 19h00

Yêu cầu công việc
(Công việc hoàn toàn thao tác trên máy tính và điện thoại, không đao to búa lớn)

Kỹ năng: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
Đối tượng: Nam/Nữ. Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng (có thể đi làm gần nhưtoàn thời gian).
Thái độ:
Tận tâm, có tinh thần trách nhiệm hỗ trợ khách hàng đến cùng.
Kiên nhẫn, biết lắng nghe và có khả năng giữ bình tĩnh tốt khi xử lý tình huống.
Công nghệ:
Yêu thích hoặc am hiểu các phần mềm/ứng dụng đặt chỗ, mua hàng online cũng là lợi thế.
Biết sử dụng máy tính cơ bản, khả năng đánh máy nhanh và chính xác là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc vào buổi tối, cuối tuần và các ngày Lễ, Tết theo đặc thù của ngành Dịch vụ- Ẩm thực.

Quyền lợi và Chế độ đãi ngộ

Thu nhập: 7.000.000đ – 10.000.000đ / tháng (Bao gồm Lương cơ bản + Thưởng hiệu suất + Phụ cấptiền ăn + Phụ cấp làm Chủ Nhật).
Thưởng
tháng Lễ/Tết:
Được tính hệ số lương nhân x3 đối với ngày Lễ/Tết
Được tính hệ số lương x2 đối với các ngày làm bù ngày Lễ/Tết
Đào tạo: Được tham gia khóa đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống khẩn cấp và kiến thức ngành F&B từ các chuyên gia.
Bảo hiểm: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN ĐẦY ĐỦ ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
Môi trường:
Cơ hội học hỏi và áp dụng các kiến thức về tâm lý khách hàng, marketing, kinh doanh với gần 2000 đối tác nhà hàng trung và cao cấp, mà không phải môi trường nào cũng có được.
Làm việc tại hai thương hiệu uy tín (PasGo & HeliFine), với hơn 10 năm kinh doanh trong lĩnh vực F&B tại Việt Nam
Trẻ trung, năng động, tôn trọng khác biệt & hỗ trợ đồng đội.
Cơ hội:
Làm việc ổn định, lâu dài
Được học hỏi và áp dụng các kiến thức về tâm lý khách hàng, marketing, kinh doanh với gần 2000 đối tác nhà hàng trung và cao cấp, mà không phải môi trường nào cũng có được.

CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ ỨNG TUYỂN

💡 Tiêu đề ghi rõ: [Họ Tên- Ứng tuyển Nhân viên Tổng đài DVKH]
📩 Gửi CV về Email: tuyendung.helifine@gmail.com

ĐỊA ĐIỂM PHỎNG VẤN & LÀM VIỆC

Tại: Công ty CP Thương Mại và Dịch Vụ HeliFine
Tầng 2, Toà nhà 46- Ngõ 230 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, TP Hà Nội.

TÌM HIỂU THÊM THÔNG TIN TẠI
helifine.vn
pasgo.vn
Hân hạnh chào đón Bạn gia nhập đội ngũ HeliFine Team!
(hoặc tải ứng dụng PasGo dành cho iOS (App Store) & Android (CH Play)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-08 06:25:03