Quản lý hàng hoá và tài sản cố định:
Hàng tháng cùng với kế toán Công ty kiểm kê hàng hóa của Cửa hàng do mình quản lý.
Giải trình khi xảy ra mất mát hư hỏng
Chịu trách nhiệm với những mất mát được giao quản lý.
Chịu trách nhiệm và quản lý việc xuất, nhập hàng hóa tại Cửa hàng.
Quản lý chất lượng cũng như việc bảo quản hàng hóa, tài sản cố định của Cửa hàng.
Theo dõi, giám sát hoạt động bán hàng:
Theo dõi doanh thu hàng ngày. Theo dõi số lượng các dịch vụ, khách hàng trong ngày; năm bắt phản hồi, xu hướng của khách hàng; tăng – giảm dịch vụ; tìm hiểu lý do để khắc phục.
Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng xảy ra tại cửa hàng. Đồng thời ghi nhận, chuyển mọi khiếu nại của Khách hàng về Trung tâm dịch vụ.
Kết ca và xác nhận doanh thu hàng ngày với Kế toán; Nộp tiền cho Nhân viên thu tiền; Kiểm tra, đối chiếu nhật ký bán hàng của nhân viên để xác định các chênh lệch nếu có.
Trực tiếp phục vụ khách hàng khi không đủ Kỹ thuật viên tại cửa hàng .
Quản lý nhân viên:
Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình.
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên (hàng tuần, hàng ngày)
Họp nhân viên; Truyền đạt định hướng chung của công ty; Triển khai KH kinh doanh; Đánh giá kết quả của nhân viên định kỳ. (Hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng)
Giám sát việc thực hiện nội quy, quy trình, quy định Công ty của Nhân viên
Nghiên cứu thị trường, khách hàng:
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đề xuất các giải pháp tìm kiếm khách hàng mới cũng như tăng giá trị gói dịch vụ.
Nắm bắt được tình hình của các cửa hàng lân cận hoặc một số cửa hàng trong khu vực.
Dựa vào nhu cầu khách hàng đánh giá, nhận định về xu hướng mới và so sánh với các sản phẩm của cửa hàng để đưa ra các đề xuất về sản phẩm và dịch vụ.
Nhiệm vụ khác:
Thực hiện báo cáo định kỳ (Báo cáo ngày, báo cáo tuần) cho Ban lãnh đạo.
Thực hiện các nhiệm vu khác theo sự phân công công việc của Quản lý cấp trên.
Nộp tiền và hóa đơn về cho công ty theo quy định.
Phối hợp với phòng marketing thực hiện chương trình khuyến mãi.
