Mô tả công việc
BASE.VN – NƠI CHỈ DÀNH CHO NHỮNG NGƯỜI MUỐN KIẾN TẠO
🌟 Tầm nhìn của Base: Tăng trưởng bền vững & Mở rộng quy mô
Để làm được điều đó, chúng ta cần tăng trưởng gấp 3 lần liên tục so với hiện tại – một hành trình khốc liệt, không dành cho người ngại thử thách, nhưng cũng là cơ hội cho những ai muốn ghi dấu ấn trong sự nghiệp của mình.
Base không chỉ đơn thuần là một công ty công nghệ.
Chúng tôi đang xây dựng một nền tảng để giúp doanh nghiệp Việt Nam vận hành thông minh hơn, hiệu quả hơn, minh bạch hơn – để họ có thể phát triển mạnh mẽ và bền vững trong kỷ nguyên số.
Tuy nhiên, chúng tôi không phải là một công ty có 1 giải pháp hoàn hảo, nội bộ và vận hành không phải là môi trường quá sức chuyên nghiệp nhưng chúng tôi luôn có một niềm tin dại khờ chúng tôi chắc chắn sẽ hoàn thiện hơn
Và bởi vì, ở Base chúng tôi không chỉ là nhà cung cấp phần mềm, chúng tôi mong muốn trở thành đồng hành cùng khách hàng của mình trong suốt chặng đường chuyển đổi số. Thế nên, chúng tôi tìm kiếm những đồng đội sẵn sàng làm việc này, những Builders thực thụ.
Why Base? Chúng tôi giữ mãi tinh thần khởi nghiệp và không ngừng nỗ lực trong việc tạo ra giá trị cho bản thân, đồng đội, và tổ chức. Trong suốt hơn 9 năm qua, chính việc truyền tải giá trị đó đã mang lại cho chúng tôi những cột mốc nhất định khi có hơn +10.000 doanh nghiệp đã tin dùng sản phẩm cũng như dịch vụ của Base.
Customer Success Operation (CS Ops)
, bạn sẽ là đầu chốt chặn quan trọng trong việc kết nối giúp đảm bảo tính trơn tru của các quy trình và hoạt động của team.
CS Ops là những builders thực thụ, là thành viên sẽ:
Phân tích data và visualize các chỉ số, đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, chỉ số active của khách hàng trên hệ thống Base.
Xây những dashboard về hiệu quả của việc chuyển đổi số khi dùng Base cho khách hàng.
Xây dựng/Giám sát quy trình vận hành của team Customer Onboarding* (Team triển khai hệ thống tại Base).
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng thông qua email/happy call.
Xây dựng, duy trì, phát triển trải nghiệm và sự hài lòng của các doanh nghiệp khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Base.
Xây dựng mối quan hệ giữa Base và các Doanh nghiệp bằng cách áp dụng tư duy dịch vụ (service mindset) thông qua việc gặp trực tiếp các Anh/Chị C- Level.
Rà soát các chỉ số của những đồng đội thuộc team Customer Onboarding.
Bạn sẽ phù hợp với công việc này nếu:
Đã từng công tác ở vị trí vận hành hoặc Customer Service.
Có tư duy hệ thống.
Có khả năng phân tích, phân loại và xử lý data.
Có tư duy về dịch vụ (service mindset).
Là người cần thận và yêu thích công nghệ.
Điểm cộng cho các bạn đã từng làm việc với các công cụ như: Excel, Power BI, Data Studio, Tableau.
Customer Onboarding Operation sẽ nhận được những gì?
Thu nhập:
000.000- 10.000.000 VNĐ + Thưởng quý
Performance Review theo chu kỳ Quý.
Đãi ngộ khác: Company trip, Lương tháng 13, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,… theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
ESOP (Employee Stock Ownership Plan): Chính sách khen thưởng dành cho những cá nhân có đóng góp xuất sắc cho công ty – quyền lợi hiếm tại Việt Nam (Tìm hiểu thêm về câu chuyện ESOP của Base tại: https://life.base.vn/cau- chuyen- crazy- cua- base- vn/)
Phát triển cho bản thân mình bằng những insight về quản trị được học từ các Doanh nghiệp khách hàng.
Làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về SAAS, một trong những startup công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất ở Việt Nam.
Được trao cơ hội phát huy bản thân với sự đồng hành của team leader.
Làm việc với đội ngũ ưu tú, tốt nghiệp các trường top đầu ở Việt Nam và nhiều du học sinh tốt nghiệp những trường danh tiếng trên thế giới.
Văn hóa sharing về tất cả mọi thứ: công việc, kỹ năng mềm,...giúp định hướng và phát triển bản thân.
Môi trường làm việc linh động, đề cao tính cá nhân hóa và sự đóng góp.
Đồng đội sẵn sàng góp ý và thúc đẩy để phát triển kịp với sự tăng trưởng của công ty và thị trường.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - //- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
* Đội ngũ Customer Onboarding ở Base là tập hợp các thành viên:
Không ngại khó, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân.
Có tư duy hệ thống.
Phân tích, giải quyết các bài toán của doanh nghiệp bằng công nghệ.
Thích đồng hành cùng các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.
Adaptability: Có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường startup.
Data driven: Có khả năng tổng hợp, xử lý & phân tích dữ liệu bằng Excel, Power BI, Data Studio
Yêu thích công nghệ và ứng dụng công nghệ vào cuộc sống.
Cầu tiến, tham vọng, có định hướng phấn đấu trở thành quản lý trong tương lai gần.
Nộp đơn ứng tuyển công việc này
*
Địa chỉ email
*
Số điện thoại
*
+ More information
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *
TẠI ĐÂY
Nộp đơn ứng tuyển
Các vị trí liên quan
Customer Success Executive (Onboarding SaaS)[ĐN] Chuyên viên Triển khai Phần mềm (Business Analyst Non- IT)[HN] Junior Customer Success Specialist (Business Analyst, Non- IT)[HN] Customer Support Executive (Nhân viên Chăm sóc Khách hàng)[HCM] Customer Development (Renewal, Upsell) Xem tất cả
