[HCM] CRM & LOYALTY SPECIALIST

- Quản lí nguồn dữ liệu từ website, datawarehouse, customer database và segment tập khách hàng phục vụ cho mục đích Marketing.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng thành viên hiệu quả để hỗ trợ định hướng và thúc đẩy, thực hiện các chương trình Marketing.
- Xây dựng, triển khai kế hoạch CRM theo Năm, Quý, Tháng từ mục tiêu của Công ty đề ra.
- Xây dựng, quản lý , Phân tích và đánh giá để thực hiện đề xuất các chương trình dành cho khách hàng để thúc đẩy tiêu dùng, sự trung thành của khách hàng.
- Tham gia, phối hợp nghiên cứu, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và phát triển kinh doanh của Công ty
- Xây dựng kế hoạch Quản lý trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống và tại tất cả các điểm tiếp xúc của công ty và toàn bộ vòng đời khách hang.

- Tốt nghiệp Đại Học trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan như: Marketing, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Xác suất thống kê hoặc Công nghệ thông tin…
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên ở vị trí tương đương. Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing , retail, lĩnh vực sức khỏe, mỹ phẩm
- Thành thạo các ứng dụng văn phòng. Có kinh nghiệm vận hành các phần mềm quản lý khách hàng CRM.
- Kiến thức cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng, theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng.
- Thái độ chuyên nghiệp, định hướng khách hàng. Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.
Cơ hội & chế độ:
- Tham gia các hoạt động teambuiding, sinh nhật nhân viên, Thank- you party, sinh nhật công ty…
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Thời gian làm việc : 9h00- 18h00 từ T2- T6
- Làm việc trong môi trường năng động trẻ, năng động và chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến, học hỏi và phát triển
- Chính sách BHXH + BHTN + BHYT theo quy định của Nhà nước và Công ty
- Chính sách thẻ BH sức khỏe cao cấp sau 1 năm làm việc
- Lương thỏa thuận theo năng lực cá nhân
- Chính sách phúc lợi : tang tế/ốm đau/hiếu hỉ/sinh nhật theo quy định chung của Công ty

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 13:20:27