[HCM] Công Ty Thương Mại Điện Tử ECOMBEST Tuyển Dụng Chuyên Viên Google Ads, Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

- Global Reach: Our canvas knows no boundaries. Our impact extends far beyond. We serve a worldwide market, with a keen focus on the US, UK, and EU regions. Our reach is as vast as the digital highways that connect us all.
- Our Mission: At the heart of our business lies a simple yet profound purpose: to bring joy, meaning, and inspiration to our customers’ lives. Whether it’s a personalized mug with an empowering quote or a custom- made T- shirt celebrating a special moment, our products resonate with the soul.
- Who We Are: We specialize in print- on- demand items that are as unique as the individuals who order them. From custom apparel to personalized home decor, our products are more than just physical goods—they carry spiritual value. We believe that every item we create has the power to uplift, inspire, and connect with our customers on a deeper level.
- Why Us? The e- commerce industry is a thrilling rollercoaster ride. It’s dynamic, ever- evolving, and full of surprises. We thrive on the challenge. Our team is agile, adaptable, and passionate about pushing boundaries. If you’re seeking a workplace that embraces change, celebrates creativity, and values growth, look no further.

Working hours: 8:30 AM – 5:45 PM, Monday – Friday and 2 Saturdays permonth.
Address: Lotus Building – No. 16, Cuu Long St, Ward 2, Tan BinhDistrict, HCMC
Website: www.ecombest.com
Facebook: https://www.facebook.com/ecombest
- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Google Ads Executive

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phân tích dữ liệu, báo cáo KPI quảng cáo và đề xuất các phương án tối ưu chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
Theo dõi và tối ưu hiệu suất chiến dịch hàng ngày, sử dụng các performance metrics để đánh giá và tối ưu hiệu quả.
Cập nhật các thay đổi về thuật toán và xu hướng quảng cáo từ nền tảng.
Xây dựng và triển khai các chiến dịch PPC trên Google Ads, Bing Ads nhằm đạt mục tiêu doanh thu và hiệu quả quảng cáo.
Quản lý ngân sách quảng cáo, tối ưu chi phí và cải thiện hiệu suất chiến dịch.
Nghiên cứu từ khóa (Keyword Research), xây dựng cấu trúc campaign và tối ưu hiệu suất quảng cáo.
Phối hợp với các team Creative, R&D, E- commerce để tối ưu nội dung và hiệu quả quảng cáo.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có khả năng ứng dụng AI tools trong công việc.
Có tư duy Performance Marketing và khả năng phân tích dữ liệu quảng cáo.
Hiểu biết về hành vi người dùng tại các thị trường quốc tế.
Thái độ làm việc chủ động, trách nhiệm, chỉn chu và hướng tới kết quả chung của đội nhóm và công ty.
Thành thạo các dạng chiến dịch Search, Shopping, Performance Max, Demand Gen; có kinh nghiệm quản lý ngân sách và tối ưu bidding, keyword strategy.
Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp, báo cáo bằng tiếng Anh.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ecommerce / Global Market, POD là lợi thế.
3+ năm kinh nghiệm Google Ads.
Có kinh nghiệm vận hành Google Shopping, Merchant Center và product feed cho Ecommerce.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Thu nhập

Mức lương: 14,000,000- 18,000,000 VNĐ/ tháng hoặc thương lượng theo năng lực.
Lương tháng 13 theo quy định của công ty.
Đánh giá công việc và review lương 2 lần/ năm.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

Cơ hội làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình. Cơ hội học hỏi, phát triển và gắn bó lâu dài cùng công ty.
Văn phòng sạch sẽ, hiện đại, tiện nghi và khu vực dùng chung như phòng gaming, pantry...

Quyền lợi khác

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia hoạt động Teambuilding, Company trip trong/ ngoài nước hằng năm cùng công ty (Tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty và dịch bệnh).
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Phụ cấp gửi xe, tea break (Cafe, trà, sữa, snack, bánh kẹo,...).
Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định (12 ngày phép năm).
Quà vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung thu, lễ 20/10, 8/3, Giáng sinh, sinh nhật, hiếu hỷ,...cùng nhiều hoạt động gắn kết trong năm.
Được đào tạo kỹ lưỡng và bài bản khi vào nhận việc.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

1 ứng viên

23 giờ trước

(

13:29, 13/03/2026

)

Customer Service Leader- Print- on- demand

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý vận hành dịch vụ khách hàng

Xây dựng và triển khai chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp với mô hình kinh doanh POD và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng để đề xuất các sáng kiến cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Đảm bảo quy trình CS vận hành hiệu quả, hạn chế tối đa backlog và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Quản lý các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm email, hệ thống ticket và các nền tảng mạng xã hội, đảm bảo phản hồi kịp thời, chính xác và nhất quán.

Quản lý hệ thống và phân tích dữ liệu CS

Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như SLA, CSAT, ticket volume, backlog… để đảm bảo hiệu quả hoạt động của team.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất cải tiến về sản phẩm, dịch vụ và quy trình vận hành.
Thiết kế và tối ưu dashboard và hệ thống tracking trên Freshdesk nhằm theo dõi hiệu suất hỗ trợ khách hàng, dự đoán xu hướng ticket và triển khai các giải pháp kiểm soát backlog.

Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự

Quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự- CTV chăm sóc khách hàng.
Chuẩn hóa quy trình xử lý ticket và đảm bảo đội ngũ tuân thủ quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
Xây dựng và tối ưu canned responses, tài liệu hướng dẫn và hệ thống FAQ giúp đội ngũ CS xử lý ticket nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Báo cáo và quản lý dữ liệu

Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động, xu hướng ticket và các đề xuất cải tiến.
Quản lý và tổng hợp dữ liệu vận hành CS để lập báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Học Vấn & Kinh Nghiệm:

Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Dropship/ POD; Trên 01 năm ở vị trí quản lý tương đương tại thị trường US, EU…;
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan: Thương mại điện tử, Kinh tế, Quản trị kinh doanh Ngoại ngữ,...

Kỹ Năng & Kiến Thức:

Tư duy phân tích dữ liệu, theo dõi và đánh giá các chỉ số vận hành (KPI);
Kỹ năng sử dụng thành thạo phần mềm CRM và các công cụ giao tiếp & hỗ trợ khách hàng như: Zendesk, Freshdesk, Shopify.
Kỹ năng sử dụng Excel, Google Sheets và các công cụ tạo Dashboard/ Báo cáo;
Tư duy giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt, thái độ tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả;
Có kỹ năng sử dụng AI trong công việc cùng tư duy đổi mới và sáng tạo liên tục để tối ưu hiệu quả và cải tiến quy trình làm việc.
Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ đạt hiệu suất cao;
Tiếng Anh sử dụng tốt (IELTS 6.0 trở lên);

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Dropship/ POD; Trên 01 năm ở vị trí quản lý tương đương tại thị trường US, EU…;
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan: Thương mại điện tử, Kinh tế, Quản trị kinh doanh Ngoại ngữ,...

Kỹ Năng & Kiến Thức:

Tư duy phân tích dữ liệu, theo dõi và đánh giá các chỉ số vận hành (KPI);
Tư duy giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt, thái độ tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả;
Tiếng Anh sử dụng tốt (IELTS 6.0 trở lên);
Kỹ năng sử dụng thành thạo phần mềm CRM và các công cụ giao tiếp & hỗ trợ khách hàng như: Zendesk, Freshdesk, Shopify.
Có kỹ năng sử dụng AI trong công việc cùng tư duy đổi mới và sáng tạo liên tục để tối ưu hiệu quả và cải tiến quy trình làm việc.
Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ đạt hiệu suất cao;
Kỹ năng sử dụng Excel, Google Sheets và các công cụ tạo Dashboard/ Báo cáo;

Benefits

Thu nhập

Đánh giá công việc và review lương 2 lần/ năm;
Mức lương: thương lượng theo năng lực;
Lương tháng 13 theo quy định công ty.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

Cơ hội làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình. Cơ hội học hỏi, phát triển và gắn bó lâu dài cùng công ty.
Văn phòng sạch sẽ, hiện đại, tiện nghi và khu vực dùng chung như phòng gaming, pantry...;

Quyền lợi khác

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Tham gia hoạt động Teambuilding, Company trip trong/ ngoài nước hằng năm cùng công ty;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Phụ cấp gửi xe, tea break (Cafe, trà, sữa, snack, bánh kẹo,...);
Được đào tạo kỹ lưỡng và bài bản khi vào nhận việc;
Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định (12 ngày phép năm);
Được trang bị PC, bảng vẽ (Designer) khi làm việc tại văn phòng.
Quà cho nhân viên vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung thu, lễ 20/10, 8/3, Giáng sinh, sinh nhật, cuối năm,...cùng nhiều hoạt động gắn kết trong năm;

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 13:10:02