GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Với thế mạnh về giải pháp Chăm sóc khách hàng và Tổng đài đa kênh (Contact Center) cùng việc tối ưu hóa kết nối bằng mô hình OTO (Online – Tele – Offline) và đột phá tích hợp AI đa điểm chạm. Giải pháp tích hợp do Galaxy Connect cung cấp không chỉ nâng cao toàn diện chất lượng dịch vụ, cải thiện sâu sắc cảm nhận khách hàng, mà còn gia tăng vượt trội hiệu quả chuyển đổi kinh doanh.
Galaxy Connect kiến tạo nền tảng BPO (Business Process Outsourcing) tiên tiến, lấy công nghệ, dữ liệu và tương tác người dùng làm trọng tâm phát triển.
Galaxy Connect (Tên đầy đủ: Công ty TNHH Galaxy Connect) được thành lập vào ngày 22/11/2022, là đơn vị thành viên chiến lược trong hệ sinh thái số Galaxy Holdings, trực thuộc Tập đoàn Sovico (Các công ty thành viên như: Vietjet Air, HD Bank, Vikki Digital Bank,.....)
Tổng đài viên Chăm sóc Khách hàng Vietjet Air- Customer Service Agent (Line Tiếng Việt/Tiếng Anh)
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu sản phẩm phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet Air qua kênh tổng đài, email, website…
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại,..theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé…
Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air.
Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi.
KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM (Được đào tạo nghiệp vụ)
Trình độ: Tốt nghiệp từ THPT trở lên
Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe
Vi tính văn phòng tốt
Thời gian làm việc ca xoay – ca 8 tiếng/ngày – 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần)
Kỹ năng giao tiếp tốt (không sử dụng ngôn ngữ vùng miền, từ ngữ bình dân)
Có tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế lớn (Không yêu cầu chứng chỉ)
Sẵn sàng làm ca đêm, Lễ Tết nếu được sắp xếp
Ca làm việc: Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây:
Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)
Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
Review kết quả công việc hằng năm
Thưởng hiệu suất hấp dẫn
Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
Lễ, Tết có quà
Có Lương cứng
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
Làm việc Lễ Tết lương x3
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Thử việc 1 tháng
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 14/4/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Tổng đài viên Chăm sóc Khách hàng HD Bank- Customer Service Agent
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng thông qua các kênh như: tổng đài, email, website,…
Tổng hợp và báo cáo các ý kiến đóng góp từ khách hàng nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ/sản phẩm.
Ghi nhận đầy đủ yêu cầu từ khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan hoặc cập nhật vào hệ thống theo đúng quy trình.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ của HD Bank.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và theo từng giai đoạn công việc chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ, chịu khó học hỏi và biết lắng nghe.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm rõ ràng (không dùng từ địa phương).
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Độ tuổi: từ 18 đến 35 tuổi.
Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo khi nhận việc).
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Thời gian làm việc xoay ca 24/7
Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế (không bắt buộc).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Chế độ phúc lợi cấp áo đồng phục nhân viên chính thức, các hoạt động ngoại khóa, đào tạo chuyên môn về Chăm sóc khách hàng và kiến thức trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng.
Thu nhập: Cạnh tranh
Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện.
Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 14/4/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
