[H10] Trường Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thương Hiệu Sữa Dinh Dưỡng Aptamilk

Báo cáo định kỳ tuần/tháng về hiệu quả team telemarketing & CSKH.
Kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi – tư vấn của nhân viên định kỳ.
Phân chia data, giám sát tiến độ gọi và tỷ lệ chốt lịch của từng thành viên.
Phối hợp với bộ phận marketing để tiếp nhận data, feedback hiệu quả chiến dịch, tối ưu hành trình khách hàng.
Hỗ trợ xử lý các ca CSKH phức tạp hoặc khách hàng quan trọng.
Thương hiệu và sản phẩm: Danone- Sữa dinh dưỡng Aptamilk
Quản lý và đào tạo đội ngũ CSKH và telemarketing (5–10 nhân sự), xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
Đề xuất các chiến lược giữ chân khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, 8h30- 17h30
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không ngọng, không nói giọng địa phương
Có khả năng quản lý nhóm, tạo động lực và huấn luyện đội ngũ tổng đài.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; tư duy dịch vụ khách hàng cao.
Có ít nhất từ 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lí, ưu tiên đã từng làm trong lĩnh vực FMCG mảng dược / dinh dưỡng
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, phần mềm CRM là một lợi thế.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng.

Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Thu nhập khởi điểm: 14,5 triệu
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-24 22:35:02