Giám Sát Buồng Phòng/ Housekeeping Supervisor

Giám sát thường xuyên hoạt động, thái độ và sự chuyên nghiệp của nhân viên (tác phong, vệ sinh, đồng phục), đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn đã đề ra.
Chịu trách nhiệm về mọi trách nhiệm trong ca làm việc bao gồm cả việc giải đáp thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách.
Đảm bảo liên lạc thông tin hiệu quả với tất cả các bộ phận nhằm cung cấp dịch vụ tối ưu cho khách lưu trú. Phát triển các hệ thống và quy trình liên lạc hiệu quả trong các bộ phận.
Tạo dựng mối quan hệ với khách bằng việc đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách, và mang lại cho khách sự phục vụ chu đáo nhất.
Giải quyết các vấn đề về hoạt động khi không có Trưởng Bộ phận Buồng phòng.
Đảm bảo các nhu cầu của khách và các yêu cầu hợp lý được đáp ứng.
Soạn thảo và cập nhật các quy trình thao tác chuẩn cho các khu vực chịu trách nhiệm định kỳ.
Xử lý khiếu nại một cách kịp thời, tế nhị, lịch sự và riêng biệt.
Cung cấp, đề nghị hỗ trợ thân thiện và lịch sự vượt ngoài yêu cầu ban đầu của khách.
Lập báo cáo, danh sách, thống kê và theo dõi theo yêu cầu một cách chính xác.
Chuẩn bị sắp xếp nhiệm vụ ca trực cho nhân viên buồng phòng, thực hiện tất cả nhiệm vụ của nhân viên buồng phòng bên cạnh những nhiệm vụ của quản lý.
Lên kế hoạch và thực hiện các khóa học đào tạo cho tất cả nhân viên để họ có đủ các kỹ năng cần thiết và làm việc hiệu quả trong ca làm việc.
Đảm bảo tất cả các báo cáo được chuẩn bị một cách chính xác, ngắn gọn và chuyển đến các bộ phận liên quan. Đảm bảo duy trì hệ thống lưu trữ bảo mật cho các báo cáo.

Có thể chất tốt và khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Sử dụng khá Excel, Word và Power point.
Ít nhất phải tốt nghiệp Trung học phổ thông. Có chứng chỉ đào tạo các chuyên ngành về Nhà Hàng, Khách Sạn hoặc liên quan là một lợi thế.
Có khả năng thực hiện đa nhiệm, làm việc dưới áp lực cao.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và ứng xử, đào tạo.

Lương và các chế độ khác
Phụ cấp về thăm nhà.
Phụ cấp tiền ăn hàng tháng
100% Lương và tiền dịch vụ trong thời gian thử việc
Hỗ trợ chi phí nhận việc.
Các chế độ Phúc lợi
Môi trường làm việc quốc tế và được tham gia các khóa học theo tiêu chuẩn Khách sạn
Xe đưa đón nhân viên
Hỗ trợ 2 bữa ăn trong ca làm việc.
Được cung cấp đồng phục làm việc.
Hỗ trợ nhà ở nhân viên với đầy đủ trang thiết bị
Chính sách bảo hiểm
Được đóng bảo hiểm dựa theo quy định của luật lao động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-09 08:25:02