Giám đốc Quan hệ Khách hàng ưu tiênCông ty TNHH Chứng khoán ACB

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng; đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác chiến lược để gia tăng doanh thu và mở rộng danh mục khách hàng.
Thu thập, phân tích dữ liệu và nhu cầu khách hàng, từ đó tư vấn và cung cấp các giải pháp đầu tư.
Quản lý và khai thác hiệu quả danh mục khách hàng ưu tiên, tối ưu hóa cơ hội kinh doanh từ khách hàng hiện hữu và mở rộng sang khách hàng mới.
Phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc phát triển sản phẩm/dịch vụ chuyên biệt cho khách hàng ưu tiên.
Trực tiếp tìm kiếm, phát triển và mở rộng phân khúc khách hàng ưu tiên, đảm bảo phù hợp với định hướng kinh doanh của ACBS.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ & Kiến thức chuyên môn

Có chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán trở lên.
Hiểu biết sâu về thị trường tài chính, chứng khoán và sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên.
Nắm vững các quy định pháp luật có liên quan đến ngành chứng khoán.
Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.

Kinh nghiệm

Có kinh nghiệm trực tiếp phát triển & chăm sóc khách hàng cao cấp.
Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán, ngân hàng, quản lý tài sản hoặc phát triển khách hàng ưu tiên.

Kỹ năng & Năng lực cốt lõi

Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng cấp cao.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích và xử lý tình huống tốt.
Tinh thần trách nhiệm, chủ động, hướng kết quả.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định

Đào tạo nội bộ và bên ngoài;
Vay ưu đãi lãi suất dành cho CBCNV;
Thưởng nhân dịp các ngày lễ, Sinh nhật, Thăm hỏi: thai sản, hiếu hỉ, ốm đau…
Khám sức khỏe định kỳ;
Thưởng tháng 13 và Thưởng hoàn thành công việc;
Bảo hiểm sức khỏe tự nguyện cho nhân viên, Bảo hiểm tai nạn;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-12 18:35:02