Mục tiêu vị trí
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm đạt doanh số, mở rộng thị trường, nâng cao năng lực đội ngũ, tối ưu chi phí và đảm bảo hiệu quả kinh doanh cho hệ thống Thanh Liêm (showroom – dự án – đại lý – bán sỉ).
Nhiệm vụ & trách nhiệm chính
Xây dựng chiến lược kinh doanh
• Xây dựng chính sách bán hàng, chính sách hoa hồng – chiết khấu, chính sách đại lý và chương trình thúc đẩy bán.
• Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng giá – nguồn cung – hàng tồn để đề xuất kế hoạch kinh doanh phù hợp.
• Xây dựng mục tiêu doanh số tháng/quý/năm theo từng nhóm sản phẩm: gạch ốp lát, thiết bị điện, nội thất, gia dụng, VLXD.
Quản lý & điều hành đội ngũ kinh doanh
• Thiết lập KPI, chỉ tiêu và đánh giá hiệu suất hằng tháng.
• Tổ chức họp giao ban tuần – tháng, đôn đốc và kiểm soát tiến độ thực hiện mục tiêu.
• Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ kinh doanh showroom – dự án – cộng tác viên.
Điều phối hoạt động bán hàng
• Điều hành hoạt động bán hàng toàn Công ty: showroom, bán dự án, bán sỉ – đại lý.
• Kiểm soát quy trình bán hàng từ tiếp khách – báo giá – ký đơn – giao hàng – công nợ.
• Phối hợp phòng kho – vận tải – kế toán để đảm bảo giao hàng đúng chất lượng, hạn chế phát sinh khiếu nại.
Mở rộng thị trường & phát triển hệ thống
• Đề xuất chiến lược marketing, khuyến mại, truyền thông thương hiệu.
• Xây dựng mạng lưới nhà thầu, kiến trúc sư, cửa hàng VLXD, khách dự án.
• Phát triển các kênh online: fanpage, sàn TMĐT, Zalo OA…
Quản lý doanh số – chi phí – lợi nhuận
• Báo cáo phân tích doanh thu – tồn kho – dòng tiền cho Ban Giám đốc hằng tháng.
• Kiểm soát chi phí bán hàng, marketing, hoa hồng.
• Lập và kiểm soát P&L kinh doanh theo từng nhóm hàng, từng showroom.
Chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại
• Xây dựng hệ thống khách hàng trung thành, khách VIP, khách đại lý.
• Phối hợp bảo hành – kỹ thuật để giải quyết khiếu nại đúng thời hạn.
• Tổ chức triển khai quy trình CSKH sau bán hàng.
Quản lý rủi ro
• Kiểm soát rủi ro công nợ, công nợ quá hạn, đề xuất giải pháp thu hồi nợ.
• Ngăn ngừa tiêu cực, thất thoát hàng hóa.
• Kiểm tra tính hợp lệ của báo giá – hợp đồng – đơn hàng.
Quyền hạn
• Phê duyệt chương trình khuyến mại theo ngân sách.
• Đề xuất chính sách sản phẩm – nhập hàng – thanh lý tồn kho.
• Đề xuất tuyển dụng/sa thải nhân sự kinh doanh.
• Phê duyệt giá bán trong khung cho phép; đề xuất giá đặc biệt.
• Được quyền điều hành, phân công nhiệm vụ và đánh giá nhân viên.
