Front Office Supervisor/ Giám Sát Lễ Tân (Nam)

Kiểm tra và giám sát quy trình nhận phòng, trả phòng, thanh toán và các dịch vụ dành cho khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoạt động phục vụ khách diễn ra hiệu quả và thông suốt.
Đảm bảo việc tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh, phòng cháy chữa cháy và bảo mật thông tin khách hàng.
Giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách trong phạm vi thẩm quyền; báo cáo cấp trên các trường hợp vượt thẩm quyền.
Thực hiện các hoạt động bán gia tăng (Upselling) nhằm tối ưu doanh thu phòng và dịch vụ.
Phân công, hướng dẫn, đào tạo và giám sát nhân viên trong ca làm việc.
Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của Resort.
Kiểm soát doanh thu, tiền mặt, hồ sơ thanh toán và các báo cáo của ca trực theo đúng quy định.
Kiểm tra việc cập nhật thông tin khách, tình trạng phòng và các giao dịch trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
Lập báo cáo, tham gia họp và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Front Office Manager hoặc Ban Quản lý.

Có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng.
Có ít nhất 01 năm ở vị trí Giám sát hoặc tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học/Trung cấp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và tiếng Anh giao tiếp.
Có tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp và khả năng làm việc theo ca.

- Tham gia và hưởng các quyền lợi chế độ Công đoàn.
- Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
- Được cân nhắc, đào tạo nghiệp vụ liên quan đến công việc chuyên môn.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN với mức đóng cao.
- Hỗ trợ Kí túc xá đối với nhân viên ở xa ( phòng có chăn ga gối nệm, điều hòa, máy giặt, vệ sinh khép kín)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hoặc luân chuyển vị trí phù hợp với nguyện vọng/ khả năng
- Chế độ chăm sóc sức khỏe cho người lao động hàng năm.
- Quà sinh nhật, thưởng lương tháng 13, 14 và các ngày Lễ, Tết, tiệc nhân viên cuối năm.
- Hỗ trợ cơm ca ngày làm việc, cơm 3 bữa/ ngày đối với nhân sự lưu trú kí túc xá.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-14 10:05:02