(Đức Hòa - Long An) Tổ Trưởng Kho

Vận hành Fulfillment
• Quản lý đội ngũ 30–70 người: picker, packer, in đơn, điều phối, bàn giao, xử lý hàng hoàn…
• Quản lý toàn bộ luồng xử lý đơn hàng: từ inbound – pick – đóng gói – bàn giao – hàng hoàn.
• Tối ưu quy trình vận hành để nâng cao năng suất lao động, giảm lỗi và rút ngắn thời gian xử lý.
• Lập kế hoạch nhân sự, ca kíp, thiết bị phục vụ các đợt campaign lớn (30.000–40.000 đơn/ngày).
Kiểm soát chất lượng & SLA
• Kiểm soát các chỉ số chất lượng: tỷ lệ sai đơn, đơn hủy, hàng lỗi – xử lý sự cố kịp thời.
• Đảm bảo tỷ lệ giao hàng đúng hạn, đúng sản phẩm đạt KPI của công ty và sàn TMĐT
• Phối hợp với các bộ phận: CSKH, kho hoàn, vận chuyển, để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Dữ liệu & Báo cáo
• Theo dõi năng suất xử lý đơn hàng theo ngày – ca – nhân viên – team.
• Phân tích số liệu để đề xuất cải tiến quy trình hoặc sắp xếp lại nhân sự.
• Thống kê hiệu quả đóng gói theo từng dạng đơn (A tặng A, A+B, v.v.)
Phối hợp liên bộ phận & hệ thống
• Đảm bảo các quy trình xử lý đơn được SOP hoá và đào tạo bài bản cho nhân viên mới/thời vụ.
• Làm việc cùng bộ phận IT để nâng cấp, triển khai hệ thống WMS/OMS phù hợp (phần mềm Anchanto)
• Kết hợp với team Ecommerce để chủ động chuẩn bị nhân sự và vật tư đóng gói theo kịch bản đơn hàng.

Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành logistics, QTKD, vận hành, hoặc kỹ thuật.
Kinh nghiệm :
• Có hiểu biết thực tế về đóng gói mỹ phẩm là điểm cộng.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong quản lý kho TMĐT hoặc fulfillment center quy mô lớn (>200.000 đơn/tháng).
• Đã từng quản lý nhân sự >30 người, có kinh nghiệm xử lý peak campaign TMĐT là lợi thế lớn.
Kỹ năng:
• Thành thạo Excel/Google Sheets; ưu tiên biết sử dụng phần mềm kho (WMS, OMS,…).
• Kỹ năng quản lý thời gian, phân công công việc, điều động nhân lực linh hoạt.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 03:55:02