Quản lý reputation online: Google/Tripadvisor/Facebook…; phối hợp xử lý review và đề xuất cải thiện điểm đánh giá.Manage online reputation (Google/Tripadvisor/Facebook, etc.); coordinate review responses and improve ratings.
Quản lý ngân sách quảng cáo và tối ưu hiệu quả (ROI/ROAS, CPA/CPL, conversion); theo dõi & điều chỉnh dựa trên dữ liệu.Manage ad budgets and optimize performance (ROI/ROAS, CPA/CPL, conversion); monitor and adjust based on data.
Quản trị nội dung và hình ảnh thương hiệu trên các kênh; đảm bảo đúng guideline, tone of voice và tiêu chuẩn thương hiệu.Manage brand content and presence across channels; ensure brand guidelines and tone of voice compliance.
Quản lý đối tác/agency, KOL/KOC (nếu có): brief, nghiệm thu, KPI và báo cáo.Manage agencies and KOL/KOC partners (if any): briefs, deliverables, KPIs and reporting.
Theo dõi hiệu quả website: traffic, booking engine conversion, UX; phối hợp IT/agency để tối ưu tốc độ, SEO technical và trải nghiệm đặt phòng.Monitor website performance: traffic, booking engine conversion and UX; work with IT/agency to optimize speed, technical SEO and booking experience.
Lập kế hoạch campaign theo mùa/khuyến mãi; xây dựng nội dung, thông điệp, lịch đăng và đảm bảo triển khai đúng tiến độ.Plan seasonal/promotional campaigns; develop content, messaging, posting calendars and ensure on- time execution.
Phối hợp Revenue/Sales/F&B để xây gói sản phẩm, landing page, tracking và đo lường hiệu quả chuyển đổi.Collaborate with Revenue/Sales/F&B to create packages, landing pages, tracking and conversion measurement.
Báo cáo định kỳ: performance theo kênh/campaign, insight khách hàng, đề xuất tối ưu và kế hoạch tháng/quý.Provide periodic reports: channel/campaign performance, customer insights, optimization recommendations and monthly/quarterly plans.
Xây dựng và triển khai chiến lược Digital Marketing cho khách sạn/resort theo mục tiêu brand & doanh thu (Rooms/F&B/MICE/Spa…).Develop and execute the hotel/resort digital marketing strategy to support brand and revenue goals (Rooms/F&B/MICE/Spa, etc.).
Quản lý các kênh digital: Website, SEO, SEM/Google Ads, Social (Facebook/Instagram/TikTok/LinkedIn), Email/CRM, OTA/Metasearch.Manage digital channels: Website, SEO, SEM/Google Ads, Social (Facebook/Instagram/TikTok/LinkedIn), Email/CRM, OTA/Metasearch.