Customer Support (Full-Time) Mảng POD/ Chăm Sóc Khách Hàng Mảng POD

Đề xuất cải tiến quy trình CS nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến đơn hàng qua email và nền tảng Freshdesk.
Xử lý các khiếu nại về giao dịch trên cổng thanh toán PayPal, Stripe để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng kịp thời và hiệu quả, đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực.
Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của quản lý.

Chăm chỉ, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc.
Tiếng Anh tốt: Đọc hiểu và viết tốt đủ khả năng làm việc với khách hàng quốc tế qua email (tương đương IELTS 6.0)
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt: Có khả năng lắng nghe, xoa dịu khách hàng và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Ứng viên có kinh nghiệm vị trí Customer Support trong mảng POD từ 1 năm trở lên.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, sử dụng internet thành thạo

Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở: Văn hóa chia sẻ, sẵn sàng hỗ trợ và tạo điều kiện tối đa để bạn phát triển.
Cơ hội thăng tiến: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, giúp bạn phát triển kỹ năng và thăng tiến lên các vị trí quản lý.
Hoạt động gắn kết đội ngũ: Du lịch hàng năm, tiệc sinh nhật, liên hoan ăn uống thường xuyên.
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn: Lương tháng 13 theo năng lực, các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước.
Mức lương: 8.000.000- 10.000.000 đồng + thưởng hiệu quả công việc.
Phụ cấp: Hỗ trợ chi phí gửi xe và cấp máy tính làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-27 07:00:03