Với tư cách là Nhân viên Chăm sóc Khách hàng, bạn sẽ có những trách nhiệm:
Phối hợp hỗ trợ các hoạt động nội bộ liên quan đến CS tại thị trường phụ trách;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và ứng dụng, đảm bảo trải nghiệm liền mạch;
Lập báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ;
Thực hiện các tác vụ CS định kỳ: tiếp nhận phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc sau dịch vụ;
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua đa kênh;
Ghi nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp kịp thời các vấn đề phát sinh đến bộ phận liên quan;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý bộ phận CS.
Yêu cầu:
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm cao;
Thành thạo các kênh giao tiếp trực tuyến;
Có laptop cá nhân.
Am hiểu thị trường hoặc đã từng làm việc tại địa phương là lợi thế;
Ưu tiên ứng viên có khả năng tiếng Anh giao tiếp;
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ;
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tác phong thân thiện và chuyên nghiệp;
Tại bTaskee, chúng tôi không chỉ làm việc – chúng tôi phát triển cùng những
quyền lợi vượt trội!
Lương cạnh tranh – Thu nhập xứng đáng với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn;
Quyền lợi sử dụng dịch vụ bTaskee – Nhận gói dịch vụ bTaskee hàng tháng, giúp bạn có thêm thời gian học tập, thư giãn và chăm sóc bản thân.
Lương theo KPI – Thu nhập phản ánh đúng đóng góp và hiệu suất làm việc của bạn;
Thưởng tháng 13 – Dựa trên kết quả làm việc cá nhân và thành tích chung của công ty;
Đánh giá hiệu suất hàng năm – Mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp mỗi năm;
Chăm sóc sức khỏe toàn diện – Khám sức khỏe định kỳ và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp;
Phúc lợi đặc biệt – Quà tặng nhân dịp sinh nhật, cưới hỏi, sinh con và nhiều sự kiện khác;
Môi trường làm việc năng động – Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding mỗi tháng;
Đóng bảo hiểm – Tuân thủ đầy đủ các quy định về BHXH, BHYT, BHTN;
Hỗ trợ thiết bị cá nhân (BYOD) – Mang theo laptop cá nhân và làm việc thuận tiện hơn;
Chính sách nghỉ phép hấp dẫn – Tận hưởng từ 12 đến 16 ngày nghỉ phép mỗi năm;
Địa điểm: Toà nhà HQ, số 201 Trần Não, Phường An Khánh, TP.HCM, Việt Nam
