OVERALL VIEW OF THE JOB
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi và đảm bảo các yêu cầu từ khách hàng được giải quyết đúng thời hạn và đạt chất lượng."
"Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
JOB DESCRIPTION
Đối với các vấn đề phức tạp, phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp phù hợp.
Tiếp nhận cuộc gọi, email từ khách hàng, lắng nghe và hiểu rõ vấn đề của họ.
Ghi chép thông tin khách hàng vào hệ thống CRM để quản lý và theo dõi.
Theo dõi và đảm bảo rằng mọi yêu cầu từ khách hàng đều được giải quyết đúng hạn và đạt chất lượng.
Xử lý các khiếu nại từ khách hàng bằng cách phân tích vấn đề, tìm kiếm giải pháp và đề xuất biện pháp khắc phục.
EXPERIENCES
02 năm kinh nghiệm trong tư vấn mỹ phẩm, làm đjep hoặc thẩm mỹ spa
Định hướng khách hàng và đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng
SKILLS
Sự am hiểu về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tinh thần phục vụ và sẵn lòng giúp đỡ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và tư vấn.
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận khác.
Khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề một cách linh hoạt.
Kỹ năng ghi chép và nhập liệu chính xác.
BENEFIT
Môi trường làm việc năng động, hoà đồng
Thời gian làm việc từ 9h- 18h , Từ T2- T6
Range Lương từ 15- 20 triệu gross
Lương Thử việc 100% chính thức
Doanh nghiệp phát tiển
Chế độ Cho Nhân viên sau khi ký hợp đồng lao động:
Đánh giá tăng lương hàng năm
Lương tháng 13 + Bonus theo doanh thu và đánh giá hàng năm
14 ngày phép/ năm
Hoa hồng theo target doanh thu hàng tháng, quý, năm;
Tham gia BHXH full lương Gross
Tham gia các sự kiện, party
Tham gia các chương trình training bởi các chuyên gia trong nước và Hàn Quốc.
Khám sức khoẻ hàng năm
Địa Chỉ Làm việc: Tầng 7, Toà Nhà MB Bank, P.11, Q.3, Tp. HCM
Gói Bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ PTI 24/24
