Customer Onboarding

Ghi nhận yêu cầu cải tiến từ khách hàng để chuyển cho Product team
Triển khai các hoạt động tiếp nhận Khách hàng ban đầu
Đào tạo sử dụng hệ thống, đồng tời theo dõi quá trình sử dụng ban đầu và hỗ trợ nếu có lỗi phát sinh
Gửi checklist đánh giá sẵn sàng và bàn giao sang CS vận hành
Tham gia các hoạt động CS khác khi được phân côngPhối hợp thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng đang sử dụng
Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng thiết lập hệ thống: Phân quyền, form ứng tuyển, pipeline….
Đánh giá hiệu quả sản phẩm trong quá trình sử dụng thực tế và tư vẫn các phương án điều chỉnh dịch vụ phù hợp cho khách hàng
Thu thập thông tin liên quan đến tài khoản, cơ cấu tuyển dụng, yêu cầu đặc thù
Hỗ trợ chuẩn bị dữ liệu, báo cáo vận hành định kỳ
Hỗ trợ thu thập phản hồi khách hàng về tính năng, trải nghiệm sản phẩm
Triển khai Onboarding khách hàng mớiTiếp nhận khách hàng từ bộ phận Kinh doanh và Quản lý

Tư duy logic, có khả năng phân tích, đánh giá, nắm bắt nhanh về các sản phẩm và giải pháp mới
Có khả năng tư vấn, định hướng, giải đáp thông tin tới khách hàng/đối tác
Có kinh nghiệm 03 năm trở lên trong lĩnh vực tuyển dụng, nhân sự, tư vấn dịch vụ nhân sự, tư vấn phần mềm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí Hỗ trợ khách hàng, Đào tạo, Onboarding hệ thống SaaS
Tiếng Anh thành thạo và làm việc độc lập
Hiểu biết sâu rộng về các nghiệp vụ tuyển dụng, phần mềm ứng dụng trong công tác tuyển dụng, nhân sự.
Am hiểu công nghệ là một lợi thế

Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
Dự án trọng điểm, ứng dụng những công nghệ mới nhất.
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: Tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 22:20:03