Cộng Tác Viên Vận Hành Merchant Center

Onboarding Merchant

Phối hợp các bộ phận liên quan để hoàn tất quá trình onboard
Nhập liệu, cấu hình gian hàng Merchant trên hệ thống triển khai (OneU / TCBR)
Tiếp nhận hồ sơ Merchant theo checklist

Chăm sóc và hỗ trợ Merchant

Hướng dẫn Merchant thao tác cơ bản trong quá trình hợp tác
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ nghiệp vụ/hệ thống từ Merchant
Ghi nhận, chuyển tiếp các vấn đề phát sinh theo quy trình

Xử lý khiếu nại

Thu thập thông tin, bằng chứng theo yêu cầu
Cập nhật tiến độ xử lý theo SLA
Tiếp nhận khiếu nại từ Merchant/khách hàng

Vận hành đơn hàng – Food Ordering

Hỗ trợ check- in, onsite theo phân công
Ghi nhận và báo cáo sự cố Online/Offline

Các nhiệm vụ khác theo phân công của QLTT

Học vấn: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Đại học trở lên
Kinh nghiệm: Không bắt buộc
Kiến thức và Kỹ năng chuyên môn: Có khả năng thao tác hệ thống, xử lý dữ liệu cơ bản
Tính cách và thái độ:

Cẩn thận, tuân thủ quy trình
Sẵn sàng học hỏi nghiệp vụ vận hành

Yêu cầu khác: Có thể làm fulltime tại văn phòng 06 tháng

Không gian làm việc mở và hợp tác thúc đẩy cả sự tập trung cá nhân và các hoạt động làm việc nhóm
Môi trường, văn hóa làm việc sáng tạo, hiệu suất cao
Khu vực thư giãn: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng tắm.
Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn.
Được cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc
Được hỗ trợ thu nhập trong thời gian 06 tháng làm việc tại vị trí cộng tác viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:35:04