Mục tiêu: Đảm bảo app và website hoạt động mượt mà, không lỗi; phối hợp các bộ phận để tăng user, giữ chân user, và đảm bảo trải nghiệm người dùng ổn định – liên tục. Quản lý toàn bộ vòng đời vận hành của ứng dụng: từ theo dõi hiệu suất, phân tích hành vi người dùng, đảm bảo tính ổn định của sản phẩm, ổn định user.
Mô tả:
VẬN HÀNH SẢN PHẨM (PRODUCT OPERATION)
Hiểu và biết xây dựng tracking cho từng tính năng
Đề xuất cải tiến UI/UX dựa trên dữ liệu thực tế.
Xây dựng checklist kiểm tra trước – trong – sau khi release bản mới.
Theo dõi môi trường staging và production, ghi nhận issue ngay khi có bất thường.
Theo dõi dữ liệu logs để phát hiện các sự kiện bất thường.
Viết tài liệu mô tả lỗi, tài liệu test case chi tiết. Report lỗi phát sinh & làm việc với team dev để xử lý.
Kiểm tra các phiên bản Android/iOS khác nhau để đảm bảo không bị lỗi tương thích.
Hiểu rõ logic hoạt động của từng tính năng trong app: đăng nhập, phân quyền, hệ thống nhiệm vụ, hệ thống điểm, community, notification…
Có am hiểu kiến thức về development
THEO DÕI HỆ THỐNG & PHÂN TÍCH
Dùng thành thạo: Firebase (Analytics), GA4, Appsflyer
Theo dõi realtime các chỉ số:
+App launch success rate
+Down
+Crash- free rate
+Retention
+Path người dùng → phát hiện step causing drop
+NRU
+DAU
+Funnel của các tính năng chính
Phân tích lý do user tăng/giảm và đề xuất cải thiện.
VẬN HÀNH TÍNH NĂNG & SỰ KIỆN
Setup toàn bộ hệ thống trong app:
Cơ chế tính điểm, đổi quà, leaderboard.
Tạo dashboard dữ liệu tuần/tháng.
Phân tích vì sao user rớt, vì sao không dùng tính năng.
Banner, popup theo lịch.
Sự kiện tích điểm, nhiệm vụ hàng ngày, event theo trận đấu.
Đảm bảo các sự kiện diễn ra đúng logic – không lỗi nạp điểm – không sai tỷ lệ thưởng.
Test toàn bộ flow của từng event trước khi mở cho user.
Yêu cầu ứng viên
Hiểu sâu cách vận hành một ứng dụng: event – API – logic – client/server.
Biết đọc log, hiểu các lỗi phổ biến (401, 403, crash code…).
Hiểu biết về dev, và có kinh nghiệm làm việc với team dev, tester, product.
Hiểu cơ bản UX/UI.
Thành thạo Firebase, GA4, dashboard phân tích.
Biết viết test case, UAT ( User Acceptance Testing).
Tư duy sản phẩm tốt: biết vì sao tính năng phải như vậy – vì sao user bỏ cuộc – làm thế nào để tăng retention, tăng DAU…
3 năm kinh nghiệm làm vận hành sản phẩm app
Quyền lợi
─ Phụ cấp cơm trưa 50.000/ngày, chuyên cần 500.000/tháng
─ Free parking, thiết bị công ty cung cấp;
─ Thưởng Lễ Tết, sinh nhật 500.000, Lương tháng 13
─ Phép năm theo quy đinh
─ Teambuiding, Companytrip....
─ Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện hành;
─ Mức lương: Upto 25.000.000
Hồ Chí Minh: Tòa nhà Cobi Tower 1, 69 Hoàng Văn Thái (Q7 cũ), Phường Tân Mỹ
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7 (từ 09:00 đến 17:30)
